中國快遞協(xié)會動態(tài)
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中國快遞協(xié)會領導一行蒞臨圓通速遞調(diào)研指導
座談會現(xiàn)場 2012年12月12日，中國快遞協(xié)會秘書長達瓦、副秘書長沙迪在中國快遞協(xié)會質(zhì)量管理部主任阮守斌、上海市快遞行業(yè)協(xié)會秘書長陳麟華等陪同下蒞臨圓通速遞總部及上海轉(zhuǎn)運中心調(diào)研指導工作。圓通速遞公司董事長兼總裁喻渭蛟，副總裁楊新偉，總裁助理王金龍等領導熱情接待了達瓦秘書長一行。 座談會上，達瓦秘書長要求圓通全網(wǎng)要進一步貫徹國家郵政局《關于加強督導做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的通知》文件精神，并就科學安排新一輪快遞業(yè)務旺季高峰期間的服務保障等工作作出部署?！? 圓通速遞表示，將進一步加強安全管理和安全生產(chǎn)力度，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，認真落實快件運輸安全要求，堅決防止攬收、中轉(zhuǎn)、航空運輸?shù)拳h(huán)節(jié)出現(xiàn)安全漏洞，督促指導全網(wǎng)各分公司（分部）做好業(yè)務旺季快遞服務保障工作，確保年底至春節(jié)前全網(wǎng)快遞業(yè)務高峰平穩(wěn)有序度過。 隨后，調(diào)研組一行還視察了圓通速遞上海轉(zhuǎn)運中心的安全生產(chǎn)情況并聽取了中心的情況介紹。
2012-12-14 -
《服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》提出加快郵政服務業(yè)發(fā)展
國務院日前印發(fā)了《服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，并下發(fā)通知要求有關部門和各地認真執(zhí)行?！兑?guī)劃》明確提出，“十二五”時期，要加快郵政服務業(yè)發(fā)展，提高服務能力和水平。 《規(guī)劃》共分六章，內(nèi)容涉及服務業(yè)發(fā)展面臨的形勢、總體要求、服務業(yè)發(fā)展重點、擴大服務業(yè)開放、改革完善服務業(yè)發(fā)展體制機制和規(guī)劃實施保障等。 在回顧“十一五”服務業(yè)發(fā)展形勢時，《規(guī)劃》指出，主要服務行業(yè)實現(xiàn)較快發(fā)展。其中，交通運輸倉儲和郵政業(yè)門類的增加值年均增速達8.3%。郵政體制領域改革取得積極進展。 針對“十二五”時期服務業(yè)的發(fā)展重點，《規(guī)劃》明確提出，加快郵政服務業(yè)發(fā)展，提高服務能力和水平。拓展郵政物流，支持快遞能力建設，推動快遞與電子商務、制造業(yè)協(xié)同發(fā)展。鼓勵有條件的地區(qū)培育新型農(nóng)村金融機構(gòu)，發(fā)展農(nóng)村郵政金融業(yè)務，建立農(nóng)村信貸擔保體系。 在擴大服務業(yè)開放方面，《規(guī)劃》提出，按照市場導向和企業(yè)自主決策原則，引導各類所有制服務業(yè)企業(yè)有序開展境外投資合作，創(chuàng)建國際化營銷網(wǎng)絡和知名品牌。將重點國別（地區(qū)）與重點領域相結(jié)合，分類指導，積極引導包括分銷、通信、快遞等有發(fā)展?jié)摿π袠I(yè)的企業(yè)對外投資。 同時，《規(guī)劃》要求，拓展兩岸郵政合作領域，提高郵政服務質(zhì)量。在兩岸經(jīng)濟合作框架下，允許海峽西岸經(jīng)濟區(qū)在包括對臺經(jīng)貿(mào)、航運、郵政等方面交流與合作中，采取更加靈活開放的政策，先行先試，積累經(jīng)驗。 在改革完善服務業(yè)發(fā)展體制機制方面，《規(guī)劃》要求，深化服務行業(yè)改革，進一步放寬市場準入，實現(xiàn)投資主體多元化，形成有效競爭的市場格局。完善郵政普遍服務和競爭性業(yè)務分業(yè)經(jīng)營制度。
2012-12-14 -
全國高級快遞員職鑒第二次試考舉行
全國高級技能快遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定第二次試考筆試現(xiàn)場 全國高級技能快遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定第二次試考實操考試現(xiàn)場 12月8日，全國高級技能快遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定第二次試考（以下簡稱“高級職鑒試考”）開考。來自福建、吉林、云南、河北、江蘇、浙江、山東、河南、遼寧、廣東、四川、新疆12個省（區(qū)）的1800名快遞員參加了此次考試。國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導中心帶隊，專程赴福建廈門華夏職業(yè)學院考點進行督導，并就該省職鑒工作開展情況進行了調(diào)研。福建省郵政管理局局長江明發(fā)全程陪同。 在福建省的高級技能試考中，來自省內(nèi)的56家企業(yè)及1家合作院校的201名考生分別在福州和廈門兩個考點參加了試考。本次試考是在總結(jié)第一次試考的基礎上，重點對技能實操考核的6個模塊內(nèi)容進行了結(jié)構(gòu)優(yōu)化和完善，使其更加符合生產(chǎn)作業(yè)流程。 據(jù)現(xiàn)場考生的反饋，本次高級職鑒試考內(nèi)容，提高了國際快遞業(yè)務鑒定的比重，難度加大。此外，試題的廣度和深度也讓考生感覺到壓力，他們表示，參加高級技能考試確實是一個挑戰(zhàn)自我、提升自我的過程，只有在具備一定業(yè)務積累的前提下，積極參加考前培訓，才有信心取得合格成績，順利通過國家高技能人才的鑒定考試。 督導結(jié)束后，國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導中心與福建省郵政管理局、華夏職業(yè)技術學院和福建省內(nèi)品牌快遞企業(yè)負責人進行了座談。督導組詳細了解了福建省開展郵政行業(yè)職鑒工作的情況，充分肯定了3年來其在職鑒工作中取得的成績，同時對下一階段開展好職鑒工作提出了具體要求：要立足實際、拓寬思路、改善服務、提高質(zhì)量；要加強溝通協(xié)調(diào)，擴大校企合作范圍，探索省以下職鑒工作開展方式，為行業(yè)科學發(fā)展提供服務和支撐。 據(jù)悉，當日還有691名考生也同步參加了初、中級快遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定考試。
2012-12-11 -
郵政管理部門嚴查非法泄露用戶使用寄遞服務信息問題
近期，部分媒體報道快遞單號正被大面積泄露，甚至衍生出多個專門交易快遞單號信息的網(wǎng)站，引起了社會公眾的高度關注。為切實維護郵政通信與信息安全，保護用戶通信秘密和個人信息安全，近日，國家郵政局下發(fā)了《關于嚴密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息的通知》（以下簡稱《通知》），要求全行業(yè)迅速開展寄遞企業(yè)信息安全檢查工作。 《通知》指出，保護公民的通信自由和通信秘密是《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國郵政法》明確規(guī)定的一項重要內(nèi)容?！吨腥A人民共和國郵政法》第三十五條、第七十六條，《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》第十四條、第四十九條對保護公民的通信秘密，以及對寄遞企業(yè)及從業(yè)人員的法律義務及違法責任均有明確規(guī)定。寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息，均屬違法行為。 《通知》明確要求，各省（區(qū)、市）郵政管理局要迅速督促寄遞企業(yè)認真開展自查，檢查企業(yè)信息安全管理的制度是否存在漏洞，相關崗位工作人員責任制是否健全，信息安全保障措施是否到位，對本企業(yè)采集用戶信息的每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個人員要逐一排查，發(fā)現(xiàn)漏洞與隱患要及時整改。在企業(yè)自查后，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要開展專項檢查行動，對存在隱患的企業(yè)，要下達書面整改通知書并跟蹤落實整改情況。 《通知》強調(diào)，各省（區(qū)、市）郵政管理局要加大檢查和處罰力度，對不具備信息安全保障條件、經(jīng)整改后仍存在重大安全隱患的，要依照《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》第五十二條的規(guī)定予以處罰。對寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務或快遞服務信息查證屬實的，要依照《郵政法》第七十六條規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機關追究法律責任。目前，郵政企業(yè)、各主要快遞企業(yè)按照國家郵政局的統(tǒng)一部署，正在開展信息安全自查工作，對涉及用戶信息安全的各環(huán)節(jié)逐一排查，對重要崗位和關鍵環(huán)節(jié)進行重點檢查，嚴密用戶信息錄入和面單管理的措施，加強對有關人員的教育與管控，防止用戶信息泄露。 鑒于寄遞服務信息經(jīng)轉(zhuǎn)多個環(huán)節(jié)，信息泄露的途徑與方式具有一定的復雜性，在寄遞企業(yè)自查與嚴密防范的基礎上，國家郵政局將會同公安等有關部門聯(lián)合對寄遞企業(yè)進行檢查，同時，對互聯(lián)網(wǎng)和電商等可疑環(huán)節(jié)進行排查，并聯(lián)合推動研究完善信息安全監(jiān)管的措施，堵塞管理漏洞，嚴厲打擊非法泄露、販售用戶寄遞服務信息等各類違法犯罪行為，維護用戶個人信息安全。同時，有關部門提醒用戶在收到快件后，要將外包裝上的個人信息清除后再對包裝封套（盒）做進一步處理，以免個人信息泄露。
2012-12-11 -
國家郵政局局長赴浙密集調(diào)研快遞發(fā)展
12月4日義烏快遞企業(yè)座談會現(xiàn)場 12月4日晚，馬軍勝局長一行到義烏郵政速遞物流分公司調(diào)研，圖為馬軍勝局長仔細了解E郵寶業(yè)務情況 12月4日下午，馬軍勝局長與阿里巴巴集團主席兼董事馬云及淘寶總裁張勇深入探討 12月3日至5日，國家郵政局局長馬軍勝一行赴快遞服務發(fā)展前沿“陣地”之一——浙江，在杭州、金華、義烏、桐廬等市縣密集調(diào)研，深入了解快遞全業(yè)務鏈發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。 12月4日，在全球最大的小商品集散地浙江義烏，馬軍勝局長再度邀請郵政速遞、DHL、順豐、申通、圓通、中通、韻達、天天等浙江公司和在義烏的分公司代表進行座談，詳細了解其業(yè)務發(fā)展情況，征詢其對行業(yè)健康、快速、規(guī)范、有序發(fā)展的意見和建議，義烏市市長何美華等也應邀出席了此次會議。這是時隔五年之后，馬軍勝局長第二次就快遞發(fā)展問題來到義烏問計于民。此前，在2007年12月，馬軍勝局長曾向義烏快遞企業(yè)詳細了解當年年業(yè)務發(fā)展情況及發(fā)展過程中的困難，并對浙江省快遞服務規(guī)模實現(xiàn)進位目標寄予厚望。 經(jīng)過五年的發(fā)展，作為浙江省快遞服務發(fā)展的重要生力軍，義烏快遞企業(yè)已增至134家，其日均出口快件量達45萬票，義烏在全國城市快遞業(yè)務量排名已攀升至第6位。馬軍勝局長對義烏快遞服務發(fā)展給予充分肯定。他表示，五年間，義烏快遞發(fā)展迅猛，當年快遞企業(yè)還在為如何生存而憂慮，當前正在為如何滿足市場需求而拼搏。他對義烏快遞發(fā)展提出四點希望：一是要保持勇于創(chuàng)新的精神，緊緊圍繞商貿(mào)轉(zhuǎn)型和流通提升，推動行業(yè)科學發(fā)展；二是快遞企業(yè)要不斷改善服務，提升品牌效應和價格洼地優(yōu)勢；三是要規(guī)范企業(yè)管理，維護良好的市場發(fā)展秩序；四是行業(yè)主管部門要加強與地方政府的合作，在發(fā)展規(guī)劃、網(wǎng)絡布局、渠道建設等方面做好銜接，共同為義烏快遞做大做強作出應有貢獻。 當日夜間，馬軍勝一行前往浙江省郵政速遞物流義烏分公司調(diào)研，重點了解國際小包和E郵寶經(jīng)營情況；到申通義烏公司現(xiàn)場了解旺季期間企業(yè)運行情況，并與企業(yè)負責人就加強信息化、自動化建設，增強企業(yè)核心競爭力進行交流。 12月5日，馬軍勝局長一行來到了被譽為“中國民營快遞之鄉(xiāng)”的桐廬，在了解了規(guī)劃中的富春江科技城、快遞服務產(chǎn)業(yè)園項目和迎春商務區(qū)后，馬軍勝一行前往為圓通、申通兩家公司提供印刷包裝配套服務的印務公司調(diào)研。之后，馬軍勝一行與桐廬縣政府領導和申通、圓通、韻達和中通快遞企業(yè)家代表一起暢談快遞發(fā)展。馬軍勝指出，發(fā)源于桐廬的快遞企業(yè)的業(yè)務量目前已占據(jù)全國快遞市場的半壁江山，這種發(fā)展態(tài)勢得益于國家改革開放政策的實施，政策的調(diào)整，《郵政法》的修訂大大拓展了郵政市場發(fā)展空間，大大解放了郵政生產(chǎn)力，賦予快遞企業(yè)合法地位，使其安心發(fā)展，敢于投入；得益于國家經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，電子商務出現(xiàn)跨越發(fā)展，為快遞發(fā)展提供了絕佳的機遇；得益于行業(yè)長期拼搏進取、不懈努力。下一步，中國快遞的發(fā)展任重道遠，希望企業(yè)要將更多精力集中到提高企業(yè)運行質(zhì)量和經(jīng)濟效益上來，注重品牌、品質(zhì)建設，拉長網(wǎng)絡運行、信息保障、質(zhì)量監(jiān)控等方面的短板；下大力氣推動改革轉(zhuǎn)型，由過去的家族式企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)；要根據(jù)十八大提出的創(chuàng)新驅(qū)動的要求，加大科技投入，尤其是信息化投入；最后，要共同維護市場秩序，精誠團結(jié)，誠信經(jīng)營，將桐廬快遞吃苦、守信、善學、進取的精神發(fā)揚光大，在未來的快遞發(fā)展進程中增強能力，提升實力。 調(diào)研期間，在八部委開展跨境貿(mào)易電子商務服務試點城市之一的浙江杭州，馬軍勝一行考察了杭州全麥電子商務公司，了解其電子商務國際業(yè)務經(jīng)營運行情況及發(fā)展態(tài)勢。在阿里巴巴旗下網(wǎng)絡交易平臺淘寶總部，就電子商務發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢，以及電子商務與快遞聯(lián)動發(fā)展，馬軍勝局長和阿里巴巴集團主席兼董事馬云進行了深入探討。在杭州郵政速遞物流處理中心，馬軍勝局長一行考察了浙江省郵政速遞物流公司改革后在基礎設施建設方面的新進展。 在金華，在金華市副市長黃小杭等陪同下，馬軍勝局長實地考察了金華郵政速遞物流公司實行嵌入式服務的“銀泰網(wǎng)上商城倉儲基地”，并圍繞線上線下緊密融合過程的網(wǎng)絡商城倉儲和信息一體化運作情況展開了座談。 馬軍勝一行還視察了剛剛成立的金華郵政管理局辦公場地。浙江省郵政管理局局長楊世忠和國家郵政局辦公室副主任沈鴻雁全程陪同調(diào)研。
2012-12-07 -
中國快遞協(xié)會召開“學習貫徹十八大精神推進快遞企業(yè)等級評定工作座談會”
座談會現(xiàn)場 11月29日，中國快遞協(xié)會組織全國主要快遞企業(yè)負責人及部分省協(xié)會負責同志，學習貫徹黨的十八大會議精神，推進快遞企業(yè)等級評定工作座談會。會議由中國快遞協(xié)會沙迪副秘書長主持。 中國快遞協(xié)會副會長兼秘書長達瓦傳達并宣講了中共中央《關于認真學習宣傳貫徹黨的十八大精神的通知》的重點內(nèi)容。會議要求全國快遞協(xié)會系統(tǒng)和會員企業(yè)要深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，全面深刻領會精神實質(zhì)。要用十八大精神，指導實踐，促進發(fā)展，推動快遞行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。 參會代表暢談了學習十八大的心得體會，并一致表示，要結(jié)合本企業(yè)實際情況，將貫徹落實十八大精神的熱情和干勁，轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動力。 全國評定委員會辦公室副主任阮守斌同志介紹了“推進快遞企業(yè)等級評定工作方案”，提出了快遞企業(yè)等級評定工作階段性工作要點。 廣東、上?？爝f行業(yè)協(xié)會秘書長分別介紹了開展等級評定試點工作的進展情況。 各快遞企業(yè)代表介紹了本企業(yè)落實等級評定工作的情況，并就具體工作提出了意見和建議。 會議指出快遞企業(yè)等級評定工作要與開展標準化建設工作相結(jié)合，通過認真落實《快遞服務》國家標準和國家郵政局《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，加強管理，努力提升服務水平。會議要求企業(yè)要從自身發(fā)展的服務能力和規(guī)模上上等級，從服務品質(zhì)上創(chuàng)星級企業(yè)，自覺推進等級評定工作。 達瓦秘書長在會議上結(jié)合快遞企業(yè)等級評定工作實際情況，指出：今天召開的這次會議，實際是快遞企業(yè)等級評定工作的再次動員。希望大家要正確處理好主動與被動、等與級、評定與創(chuàng)建、點和面這四個方面的辨證關系，學習貫徹十八大精神，以發(fā)展建設適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要的快遞企業(yè)為目標，主動自覺地推進快遞企業(yè)等級評定工作。
2012-11-30 -
中國快遞協(xié)會召開中國銀聯(lián)供應鏈綜合服務平臺快遞行業(yè)應用研討會
11月28日，中國快遞協(xié)會與中國銀聯(lián)共同召開研討會，就中國銀聯(lián)供應鏈綜合服務平臺在快遞行業(yè)的應用解決方案進行了深入研究討論。國家郵政局市場監(jiān)管司以及中國郵政集團郵務局、EMS、中外運、民航快遞、中鐵快運、順豐、申通、圓通、韻達、中通、宅急送、百世匯通、天天、國通等快遞企業(yè)代表參加了本次研討會。 會上，沙迪副秘書長首先向與會代表介紹了為解決快遞企業(yè)在代收貨款業(yè)務中遇到的資金安全、資金流通慢和監(jiān)管難度大等問題，協(xié)會與銀聯(lián)共同所做的工作，并傳達了國家郵政局就中國快遞協(xié)會與銀聯(lián)合作解決快遞行業(yè)代收貨款問題的批示精神。中國銀聯(lián)拓展部楊建輝副總經(jīng)理及廣州榮邦計算機科技有限公司相關負責人向與會代表介紹了銀聯(lián)供應鏈綜合服務平臺在快遞行業(yè)應用的解決方案，該方案致力于為快遞企業(yè)提供多流合一（物流、信息流、資金流）的一體化綜合服務，涉及物流配送管理、支付管理、帳務管理、資金清算管理、供應鏈信息協(xié)同和供應鏈金融等多項服務。 與會代表從財務、信息技術等多個方面與銀聯(lián)項目開發(fā)組進行了充分深入的交流與溝通，對該解決方案表示認可與歡迎，并對該方案的進一步優(yōu)化提出了意見與建議。 達瓦秘書長在會議總結(jié)中指出，此次與銀聯(lián)合作目的就是為了解決快遞企業(yè)在代收貨款業(yè)務中的資金管理風險，加快資金流轉(zhuǎn)，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展的需求，有利于行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、健康發(fā)展。中國快遞協(xié)會與中國銀聯(lián)均表示雙方將加快步伐，加大力度，深入細致地了解企業(yè)需求，本著滿足企業(yè)需要，一心為企業(yè)服務的原則，共同推進該項合作的實施。
2012-11-30 -
國家郵政局關于2012年10月郵政業(yè)消費者申訴情況的通告
10月，國家郵政局和各省（區(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費者申訴電話和國家郵政局網(wǎng)站共受理消費者申訴14233件，答復咨詢1488件。申訴中涉及郵政服務問題的509件，占總申訴量的3.6％；涉及快遞業(yè)務問題的13724件，占總申訴量的96.4％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責任的）10774件，占總申訴量的75.7％。有效申訴中涉及郵政服務問題的135件，占有效申訴量的1.3％；涉及快遞業(yè)務問題的10639件，占有效申訴量的98.7％。經(jīng)調(diào)解消費者申訴已全部妥善處理，為消費者挽回經(jīng)濟損失98.6萬元，消費者對申訴處理滿意率為91.3％。 一、郵政服務申訴情況 10月，受理消費者關于郵政服務問題的有效申訴135件，比上月減少29件，下降17.7％。其中，反映投遞服務問題的53件，占39.3％；反映郵件延誤的44件，占32.6％；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的21件，占15.6；反映收寄服務問題的11件，占8.1％；反映違規(guī)收費的3件，占2.2％;反映郵件損毀的2件，占1.5％；反映其他問題的1件，占0.7％。 10月份消費者申訴的郵政服務主要問題及所占比例統(tǒng)計表 10月消費者對郵政服務申訴的主要問題是投遞服務、郵件延誤、郵件丟失及內(nèi)件短少，占郵政服務有效申訴量的87.5％。10月收寄服務的有效申訴數(shù)量比上月減少50％。與2011年10月相比較，郵件延誤、違規(guī)收費的有效申訴數(shù)量分別下降47％、70％；投遞與收寄服務問題的有效申訴數(shù)量增長93.9％。 二、快遞業(yè)務申訴情況 （一）消費者申訴的主要問題 10月，受理消費者關于快遞業(yè)務的有效申訴10639件，比上月增加2969件，增長38.7％。其中，反映快件延誤的4454件，占41.9％；反映投遞服務問題的3367件，占31.6％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的1473件，占13.8％；反映快件損毀的690件，占6.5％；反映收寄服務問題的353件，占3.3％；反映代收貨款問題的193件，占1.8％；反映違規(guī)收費的83件，占0.8％；反映其他問題的26件，占0.2％。 10月份消費者申訴快遞業(yè)務的主要問題及所占比例統(tǒng)計表 10月，消費者對快遞業(yè)務申訴的主要問題是快件延誤、投遞服務和快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務有效申訴量的87.3％。10月快件延誤、投遞服務和丟失短少的有效申訴數(shù)量分別比上月增長69.4％、24.2％和28.2％。與2011年10 月相比較，快件投遞與收寄服務問題、快件丟失短少、快件損毀和快件延誤的有效申訴數(shù)量分別增長307.9％、107.5％、82.5％和81.6％,但同比增長幅度分別下降606個百分點、189.1個百分點、215.4個百分點和242.8個百分點。 ?。ǘ┫M者對快遞企業(yè)申訴情況 10月，消費者對41家快遞企業(yè)進行了有效申訴，全國快遞業(yè)務平均百萬件快件有效申訴20.2件。 2012年10月主要快遞企業(yè)有效申訴服務問題統(tǒng)計表 單位：件有效申訴/百萬件快件 10月，快遞企業(yè)對?。▍^(qū)、市）郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時限回復的有181件。 三、消費者申訴區(qū)域分布情況 10月，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局認真及時處理消費者申訴。 2012 年10 月各?。▍^(qū)、市）消費者申訴數(shù)量、申訴率表 （單位：件） 地區(qū) 共處理 其中 申訴中 有效申訴 有效申訴中 申訴率(件有效申訴/百萬件業(yè)務量) 咨詢 申訴 郵政 快遞 郵政 快遞 廣東 2609 52255757250021301421167.83 天津 260 0260425623342296.71 重慶 239 38201319819631935.68 陜西 248 02481023821832154.95 福建 577 05771056749114904.80 貴州 198 019815183185101754.69 北京 922 09221890472227204.31 寧夏 53 053251460464.26 浙江 1373 013732213511106411024.23 新疆 182 121701016016171544.17 山東 867 28652783868176744.09 吉林 129 0129612311351083.96 湖北 383 13821636628032773.96 湖南 319 03191330627552703.81 云南 211 32081719117691673.78 安徽 313 2311330827532723.72 江蘇 1149 16113318111593729353.55 遼寧 286 372491023920722053.53 內(nèi)蒙 125 01258117972953.35 海南 57 057651505453.35 甘肅 139 41352311210971023.33 江西 213 12121319918321813.12 四川 362 03622333929892893.03 河北 360 235824334281102712.97 山西 177 3174217215511542.72 河南 377 13761436231343092.56 上海 959 1767831676762566192.54 黑龍江 134 0134512911831152.45 廣西 99 297493842822.29 青海 20 020218150152.11 西藏 16 016115140141.59
2012-11-22 -
上海郵科院MPF混合型分揀機通過鑒定
11月15日，中國快遞協(xié)會組織快遞企業(yè)的專家及上海交通大學、北京郵電大學教授對上海郵政科學研究院研制的MPF混合型分揀機進行了科技成果鑒定。鑒定結(jié)論認為：MPF混合型分揀機系國內(nèi)首創(chuàng)，其設計方案新穎實用、技術先進、性能優(yōu)良，達到國際先進水平，符合郵政、快遞、物流行業(yè)自動化分揀的實際需求以及發(fā)展趨勢，應當加以推廣使用。 中國快遞協(xié)會沙迪常務副秘書長和王寶華副秘書長帶領鑒定委員會專家，首先前往上海市郵政速遞物流有限公司郵件分揀轉(zhuǎn)運中心，實地察看了MPF混合型分揀機的運行情況。在MPF混合型分揀機鑒定會上，周煥德院長介紹了MPF混合型分揀機的研制情況。MPF混合型分揀機是上海郵政科學研究院繼MPS信函分揀機獲評國家重點新產(chǎn)品之后的又一重點產(chǎn)品。上海郵政科學研究院自2011年年初開始自籌資金、自主研發(fā)既能處理扁平郵件又能處理電子商務小包的MPF混合型分揀機，提高快遞郵件處理效率，促進快遞業(yè)持續(xù)發(fā)展。2011年11月18日MPF混合型分揀機在上海市郵政速遞物流有限公司郵件分揀轉(zhuǎn)運中心正式投入使用。項目組組長戴奕向鑒定委員會詳細匯報了設備的總體方案、研制過程和技術特點。上海市郵政速遞物流有限公司郵件分揀轉(zhuǎn)運中心主任任赟作為用戶單位介紹了MPF混合型分揀機的使用情況。 鑒定會上，上海市郵政管理局局長李惠德表示，MPF混合型分揀機的成功研制對于增加快遞行業(yè)的科技含量、提高快遞行業(yè)作業(yè)處理的機械化和標準化有著重要意義。大部分民營快遞公司的機械化、自動化程度遠遠不夠，快遞行業(yè)迫切需要MPF混合型分揀機這類自動化設備來滿足快遞行業(yè)高速發(fā)展的需要。希望上海院能把MPF混合型分揀機推廣到更多的郵政企業(yè)和民營快遞企業(yè)，幫助企業(yè)走上機械化的快速發(fā)展之路。 上海市郵政速遞物流有限公司總經(jīng)理高寶華總經(jīng)理表示，MPF混合型分揀機在郵件分揀轉(zhuǎn)運中心運行一年來，設備的兼容性、設備的高效率、設備的含金量都對中心的作業(yè)處理起到了非常大的幫助。 來自申通、順豐、韻達等快遞公司以及上海郵政公司的專家也對設備給予了充分肯定。北京郵電大學時良平教授和上海交通大學施鵬飛教授贊賞設備的技術先進性，專家們從節(jié)能、環(huán)保、防塵、降噪等方面提出了有益的建議。 鑒定委員會主任、中國快遞協(xié)會常務副秘書長沙迪表示，MPF混合型分揀機投入生產(chǎn)實際運行以來，其實用性、有效性、科學性均得到充分體現(xiàn)和證明，是上海院實踐創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的最好例證。MPF混合型分揀機的成功研制將對中國快遞行業(yè)的發(fā)展起到積極的推動作用，也必將有力推動上海院自身的長遠發(fā)展。 鑒定委員會審查了上?？茖W技術情報研究所出具的《水平檢索報告》和《科技查新報告》以及項目相關技術文件，專家們通過認真討論，形成鑒定意見如下： 1、MPF混合型分揀機設計方案新穎實用。MPF混合型分揀機針對郵政、快遞及物流行業(yè)的發(fā)展要求，將扁平件高速供件與交叉帶分揀技術相結(jié)合，在高速分揀的同時，用一臺設備實現(xiàn)了扁平件分揀和包裹分揀的功能。采用一車兩帶設計，使得在高速分揀小包裹的同時，又能兼容大、中型包裹的分揀。采用小節(jié)距設計，提高了分揀效率。 2、MPF混合型分揀機技術先進。MPF混合型分揀機采用了扁平件高速供件技術、快速圖像采集識別技術、非接觸供電技術、垂直式雙邊直線電機高效驅(qū)動技術、高速紅外通訊技術等新技術，經(jīng)過在上海市郵政速遞物流有限公司一年的生產(chǎn)運行，設備具有噪聲小、能耗低、效率高、可靠耐用的特點。 3、MPF混合分揀機性能優(yōu)良。MPF混合分揀機最高分揀效率達到1.71萬件/小時，單個扁平件自動供件臺效率最高可達9000件/小時；半自動供包臺2400件/小時；最大負載重量30kg；分揀差錯率≤0.01%；懸掛式閱讀器識別率≥99%；平均功耗<10kw；噪聲≤68dB。 4、MPF混合型分揀機系國內(nèi)首創(chuàng)，經(jīng)上?？茖W技術情報研究所認定達到國際先進水平，符合郵政、快遞、物流行業(yè)的自動化分揀的實際需求以及發(fā)展趨勢，建議推廣使用。
2012-11-21 -
國家郵政局公布2012年10月份郵政行業(yè)運行情況
1-10月，郵政企業(yè)和全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成1616.6億元，同比增長25.7%；業(yè)務總量累計完成1621.2億元，同比增長24.5%。 10月份，全行業(yè)業(yè)務收入完成160.8億元，同比增長31.5%；業(yè)務總量完成177.7億元，同比增長32.1%。 1-10月，郵政函件業(yè)務累計完成61.1億件，同比下降4.5%；包裹業(yè)務累計完成5376.1萬件，同比增長1.2%；報紙業(yè)務累計完成158.2億份，同比增長4.7%；雜志業(yè)務累計完成9.5億份，同比增長5.1%；匯兌業(yè)務累計完成1.9億筆，同比下降12.6%。 1-10月，全國規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量累計完成43.6億件，同比增長52.9%；業(yè)務收入累計完成831億元，同比增長39%。其中，同城業(yè)務收入累計完成87億元，同比增長66.3%；異地業(yè)務收入累計完成497.3億元，同比增長43.5%；國際及港澳臺業(yè)務收入累計完成167億元，同比增長10.6%。 10月份，快遞業(yè)務量完成5.2億件，同比增長56.9%；業(yè)務收入完成92.9億元，同比增長40%。 1-10月，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務收入分別占全部快遞收入的10.5%、59.8%和20.1%;業(yè)務量分別占全部快遞業(yè)務量的23.1%、73.6%和3.3%。與去年同期相比，同城快遞業(yè)務收入的比重上升1.7個百分點，異地快遞業(yè)務收入的比重上升了1.8個百分點，國際及港澳臺業(yè)務收入的比重下降了5.1個百分點。 1-10月，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務收入的比重分別為82.1%、9.4%和8.5%，業(yè)務量比重分別為81.5%、10.7%和7.8%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重上升了1.3個百分點，快遞業(yè)務量比重上升了2個百分點；中部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重下降了0.7個百分點，快遞業(yè)務量比重下降了0.8個百分點；西部地區(qū)快遞業(yè)務收入比重下降了0.6個百分點，快遞業(yè)務量比重下降了1.2個百分點。 全國郵政行業(yè)發(fā)展情況表 指標名稱單位10月份比去年同期增長（%） 累計當月累計當月 一、郵政行業(yè)業(yè)務收入億元1616.6 160.8 25.7 31.5 其中：快遞業(yè)務收入億元831.0 92.9 39.0 40.0 二、郵政行業(yè)業(yè)務總量億元1621.2 177.7 24.5 32.1 其中：函件萬件610720.1 48263.6 -4.5 -6.8 包裹萬件5376.1 630.0 1.2 -0.2 快遞萬件435722.9 52421.3 52.9 56.9 訂銷報紙累計數(shù)萬份1581606.1 151869.5 4.7 3.2 訂銷雜志累計數(shù)萬份94784.3 9096.3 5.1 -2.5 匯兌萬筆19219.5 1814.0 -12.6 -18.7 注：1.2012年郵政行業(yè)業(yè)務總量計算使用2010年不變單價。 2.郵政行業(yè)業(yè)務收入中未包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入。 分省規(guī)模以上快遞服務企業(yè)業(yè)務量和業(yè)務收入情況表 單位快遞業(yè)務量累計 （萬件）同比增長 （%）快遞收入累計 （萬元）同比增長 （%） 全國435722.952.98309960.039.0 北京36891.743.9595584.924.6 天津5092.832.7116775.916.9 河北9626.640.6172066.332.7 山西2288.333.746293.720.5 內(nèi)蒙古1940.120.846694.428.8 遼寧6175.522.3145160.419.1 吉林3076.343.664508.228.9 黑龍江2910.317.465876.114.4 上海46410.743.01423310.249.3 江蘇46965.660.0825783.847.7 浙江61267.764.4920857.140.3 安徽7455.642.2114527.126.6 福建19488.762.8337687.532.6 江西4255.043.666793.025.3 山東19129.424.3331782.420.6 河南9645.846.2151948.035.8 湖北9177.144.5145620.434.0 湖南7594.448.4130166.740.2 廣東103265.477.71933516.950.1 廣西3481.723.969688.119.8 海南900.418.318729.218.1 重慶4326.732.582896.736.2 四川10135.028.8179538.029.0 貴州1413.413.332979.710.3 云南2999.322.968456.721.5 西藏264.618.610052.912.3 陜西4034.827.782606.821.1 甘肅1194.429.528003.424.6 青海227.014.67983.813.2 寧夏2233.2310.339564.0227.5 新疆1855.528.054507.325.9
2012-11-19