中國快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
-
馬軍勝新疆考察：加大工作力度推進(jìn)自治區(qū)郵政行業(yè)跨越式發(fā)展
圖為馬軍勝局長視察新疆郵政速遞物流公司 在政協(xié)新疆維吾爾自治區(qū)委員會(huì)成立60周年到來之際，全國政協(xié)委員、國家郵政局馬軍勝局長隨全國政協(xié)代表團(tuán)蒞臨新疆慰問考察。近日，他來到新疆自治區(qū)郵政系統(tǒng)檢查指導(dǎo)工作。他強(qiáng)調(diào)，要結(jié)合自治區(qū)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，抓住《新疆維吾爾自治區(qū)郵政條例》（以下簡稱《條例》）實(shí)施帶來的機(jī)遇，進(jìn)一步加大發(fā)展、服務(wù)和監(jiān)管力度，積極推進(jìn)自治區(qū)郵政行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。 馬軍勝深入聽取了自治區(qū)局工作匯報(bào)，并同局機(jī)關(guān)干部座談交流。他充分肯定自治區(qū)局在推動(dòng)制定出臺(tái)《條例》、爭取郵政普遍服務(wù)支持政策、加強(qiáng)郵政市場監(jiān)管以及隊(duì)伍建設(shè)方面取得的成績。要求自治區(qū)局圍繞《條例》宣貫工作，統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，將最關(guān)鍵、影響大的重點(diǎn)條款落實(shí)提出實(shí)施辦法。要根據(jù)新疆通信安全和反恐工作的特殊性，強(qiáng)化監(jiān)管，認(rèn)真履行職責(zé)，繼續(xù)做好“規(guī)范市場秩序，維護(hù)用戶權(quán)益”專項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)。要聯(lián)合工商部門依法取締無證無照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)，同時(shí)要下大力氣推進(jìn)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)林牧場郵政局所補(bǔ)建工作。 馬軍勝還實(shí)地視察了新疆郵政速遞物流公司，聽取了公司工作匯報(bào)，重點(diǎn)了解了“移動(dòng)積分”項(xiàng)目組運(yùn)作情況，親切看望了各族郵政職工，并同大家座談交流。他指出，郵政速遞物流改革，促進(jìn)了速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展，也推動(dòng)了西部邊疆地區(qū)郵政事業(yè)發(fā)展，希望新疆郵政速遞物流緊緊抓住新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展和長治久安的有利契機(jī)，在能力建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、市場開發(fā)、運(yùn)營質(zhì)量以及服務(wù)水平等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和要素方面，進(jìn)一步加大工作力度、加強(qiáng)管理，不斷提升核心競爭力。 新疆自治區(qū)郵政管理局局長董黨生等陪同視察。
2011-05-17 -
2.1萬快遞員參加今年首次全國職鑒考試，蘇和視察北京考區(qū)
圖為蘇和副局長在北京郵電大學(xué)考點(diǎn)視察 圖為王梅主任在北京郵電大學(xué)考點(diǎn)視察 5月15日上午9點(diǎn)，今年首次全國快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試在29個(gè)?。▍^(qū)、市）同時(shí)開考。國家郵政局副局長蘇和視察了北京考區(qū)的考試情況，國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心主任、局辦公室主任王梅和北京市郵政管理局局長劉君陪同巡考。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次考試全國共有21274名快遞業(yè)務(wù)員報(bào)名參加。其中，廣東、北京、浙江、江蘇、上海等?。ㄊ校﹨⒓予b定考試的人數(shù)均超過1100人，廣東更是達(dá)到了4000人。從報(bào)名人數(shù)看，快遞企業(yè)對(duì)員工持證上崗的需求仍很迫切。今年參考企業(yè)范圍更廣、考前培訓(xùn)更充分、組織準(zhǔn)備更到位。除了一般的民營快遞企業(yè)之外，一些外資企業(yè)，如聯(lián)邦快遞等也報(bào)名參考；同時(shí)，很多新注冊(cè)的快遞公司或意欲開展快遞業(yè)務(wù)的公司也紛紛報(bào)名。參加考試的企業(yè)都給參考員工配發(fā)了專門的教材和考試用品用具，并進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，力求做到“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”；考試中員工統(tǒng)一著裝，考場管理更加規(guī)范。據(jù)考生反映，這次考試試題總量、難易程度適中，考試內(nèi)容更加貼近快遞業(yè)務(wù)員的日常工作和技能要求。 蘇和副局長強(qiáng)調(diào)，人員素質(zhì)直接決定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，快遞企業(yè)經(jīng)過多年快速發(fā)展，目前處于調(diào)整和轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，只有提高企業(yè)一線員工的知識(shí)和技能水平，才能提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。 王梅主任表示，今年快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定工作將向縱深發(fā)展，5月份中級(jí)快遞業(yè)務(wù)員職鑒教材將通過終審，下半年將在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)中級(jí)職業(yè)技能鑒定考試工作。 國家郵政局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心接收到的各?。▍^(qū)、市）考點(diǎn)反饋信息顯示，各省（區(qū)、市）自上而下高度重視此次考試，全國共設(shè)59個(gè)考點(diǎn)，670多個(gè)考場，共有80余名經(jīng)過培訓(xùn)的督導(dǎo)人員分別負(fù)責(zé)各地考點(diǎn)的督導(dǎo)工作，各考場井然有序，考試順暢進(jìn)行。
2011-05-16 -
王渝次副局長到遼寧調(diào)研郵政普遍服務(wù)
5月11日至13日，國家郵政局副局長王渝次一行赴遼寧盤錦、阜新、沈陽市，實(shí)地調(diào)研郵政普遍服務(wù)情況。 王渝次副局長一行先后深入盤錦市大洼縣郵政局直屬營業(yè)廳、清水鎮(zhèn)郵政支局、盤山縣新生郵政支局、盤錦市現(xiàn)代城郵政支局、興隆臺(tái)投遞部、鶴鄉(xiāng)郵政支局及投遞部、惠豐郵政支局、函件廣告局、興隆郵政支局，阜新市他本鎮(zhèn)擬補(bǔ)建網(wǎng)點(diǎn)、阜蒙縣郵政局直屬營業(yè)廳、建設(shè)鎮(zhèn)郵政支局、大固本鄉(xiāng)郵政所，沈陽市皇姑區(qū)郵政局塔灣支局、水木清華物業(yè)小區(qū)等地調(diào)研，與盤錦、阜新郵政干部職工座談郵政普遍服務(wù)工作。 在盤錦、阜新、沈陽市（縣、鄉(xiāng)）17個(gè)基層機(jī)構(gòu)、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研期間，王渝次副局長與一線郵政員工促膝交談，詳細(xì)了解郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能、業(yè)務(wù)規(guī)模、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平，業(yè)務(wù)開發(fā)、市場營銷、運(yùn)行成本、員工待遇，以及空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)局所補(bǔ)建、員工的工作、學(xué)習(xí)和生活情況，向廣大郵政員工致以親切的問候。 在調(diào)研座談中，王渝次副局長高度評(píng)價(jià)盤錦市郵政局在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理、新業(yè)務(wù)開發(fā)營銷、改善員工生產(chǎn)生活條件、企業(yè)文化建設(shè)等方面取得的突出成效；充分肯定了阜新郵政員工知難不畏難，積極保障郵政普遍服務(wù)水平，努力提升郵政普遍服務(wù)能力的思路和做法。 王渝次副局長對(duì)保障和改進(jìn)郵政普遍服務(wù)工作提出兩點(diǎn)要求。一要認(rèn)清改革發(fā)展形勢，落實(shí)國家扶持政策，適應(yīng)郵政市場需求，調(diào)整發(fā)展思路，積極完善“覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民、水平適度、可持續(xù)發(fā)展”的郵政普遍服務(wù)體系，認(rèn)真履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)，推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。二要發(fā)揮郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，把郵政網(wǎng)絡(luò)、營投網(wǎng)點(diǎn)等資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，積極開發(fā)適合自主運(yùn)作的新業(yè)務(wù)，挖潛增收、降本增效，努力推動(dòng)郵政可持續(xù)發(fā)展。 國家郵政局政策法規(guī)司副司長金京華、遼寧省郵政管理局局長孫康，遼寧省郵政公司領(lǐng)導(dǎo)陪同調(diào)研。
2011-05-16 -
2010年郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)
2010年，是“十一五”時(shí)期的最后一年，面對(duì)復(fù)雜多變的國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境和各種重大挑戰(zhàn)，郵政行業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院的決策部署，以科學(xué)發(fā)展為主題，突出轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，各項(xiàng)工作取得新成績。郵政普遍服務(wù)保障水平明顯提升，快遞業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，行業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性作用進(jìn)一步增強(qiáng)。 一、業(yè)務(wù)發(fā)展情況 全年全行業(yè)總體保持平穩(wěn)較快發(fā)展。全年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成1985.3億元，同比增長21.6％，比上年末提高5.2個(gè)百分點(diǎn)。全年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營業(yè)收入）完成1276.8億元，同比增長16.6%，比上年末提高2.6個(gè)百分點(diǎn)。 ?。ㄒ唬┼]政普遍服務(wù)業(yè)務(wù) 函件業(yè)務(wù)基本穩(wěn)定。全年函件業(yè)務(wù)量完成74億件，同比下降1.7%。其中，國內(nèi)函件業(yè)務(wù)量完成73.2億件，同比下降1.8%；國際及港澳臺(tái)函件業(yè)務(wù)量完成8484.4萬件，同比增長1%。國內(nèi)和國際函件業(yè)務(wù)量占全部函件業(yè)務(wù)量的比重分別為98.9%和1.1%。 包裹業(yè)務(wù)繼續(xù)萎縮。全年包裹業(yè)務(wù)量完成6642.5萬件，同比下降8.1%，比上年末收窄0.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)量完成6496萬件，同比下降8.3%；國際及港澳臺(tái)包裹業(yè)務(wù)量完成146.5萬件，同比增長0.7%。國內(nèi)包裹業(yè)務(wù)量占全部包裹業(yè)務(wù)量的比重比去年下降0.2個(gè)百分點(diǎn)至97.8%，國際及港澳臺(tái)包裹業(yè)務(wù)量占比為2.2%。 報(bào)刊業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長。全年訂銷報(bào)紙業(yè)務(wù)完成171.7億份，同比增長5.9%。全年訂銷雜志業(yè)務(wù)完成10.5億份，同比增長2.6%。 匯兌業(yè)務(wù)較快增長。全年匯兌業(yè)務(wù)完成2.8億筆，同比增長3.1%。 ?。ǘ┛爝f業(yè)務(wù) 快遞業(yè)務(wù)快速增長。全年全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成23.4億件，同比增長25.9%，比上年末提高3.1個(gè)百分點(diǎn)；快遞業(yè)務(wù)收入完成574.6億元，同比增長20.0%，比上年末提高2.7個(gè)百分點(diǎn)。 快遞業(yè)務(wù)收入占比提高?？爝f業(yè)務(wù)收入占行業(yè)總收入的比重為45％，比上年末提高1.2個(gè)百分點(diǎn)，比2008年提高2.5個(gè)百分點(diǎn)。 同城快遞業(yè)務(wù)增長加快。全年同城快遞業(yè)務(wù)量完成5.4億件，同比增長22.6%，比上年末提高13.9個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入41.5億元，同比增長21.2%，比上年末提高10.9個(gè)百分點(diǎn)。 異地快遞業(yè)務(wù)增速減緩。全年異地快遞業(yè)務(wù)量完成16.7億件，同比增長27.9%，比上年末下降2.3個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入314.5億元，同比增長19%，比上年末下降4.4個(gè)百分點(diǎn)。 國際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)加快增長。全年國際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量完成1.3億件，同比增長15.2%，比上年末提高9.4個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入178.8億元，同比增長15.3%，比上年末提高9.9個(gè)百分點(diǎn)。 快遞業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)總體穩(wěn)定。同城、異地、國際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量占全部比例分別為22.9%、71.5%和5.6%，業(yè)務(wù)收入占全部比例分別為7.2%、54.7%和31.1%。 東、中、西部市場占比基本穩(wěn)定。全年東部地區(qū)完成快遞業(yè)務(wù)量18.5億件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入465.8億元；中部地區(qū)完成快遞業(yè)務(wù)量2.7億件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入56.8億元；西部地區(qū)完成快遞業(yè)務(wù)量2.1億件，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入52億元。東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量比重分別為79.3%、11.6%和9.1%，與上年末相比，中部地區(qū)比重出現(xiàn)上升；快遞業(yè)務(wù)收入比重分別為81.1%、9.9%和9.0%，與上年末基本持平。 快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)穩(wěn)中趨降。全年快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)為24.6元/件，比上年末降低1.2元/件。其中同城快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)為7.7元/件，比上年末降低0.1元/件；異地快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)為18.8元/件，比上年末降低1.4元/件；國際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)為137.9元/件，比上年末提高0.1元/件。 二、通信能力和服務(wù)水平 ?。ㄒ唬C(jī)構(gòu)設(shè)備 全年全行業(yè)擁有各類營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)7.6萬處，比上年末增長15.3%。其中，快遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6.4萬處，比上年末增長80%。全國擁有郵政信筒信箱17.1萬個(gè)，比上年末減少3.6萬個(gè)。全國擁有郵政報(bào)刊亭總數(shù)2.8萬處。 全年全行業(yè)擁有各類汽車11.2萬輛，比上年末增長23.3%，其中快遞汽車7萬輛，比上年末增長61.3%。 ?。ǘ┩ㄐ啪W(wǎng)路 全國郵政郵路總條數(shù)2.1萬條，比上年末增加66條。郵路總長度（單程）463.6萬公里，比上年末增加60.8萬公里。其中，航空郵路條數(shù)1634條，比上年末增加430條；航空郵路長度252.9萬公里，比上年末增加35.1萬公里。鐵路郵路條數(shù)181條，比上年末增加6條；鐵路郵路長度27萬公里，比上年末增加2.1萬公里。汽車郵路條數(shù)1.6萬條，比上年末減少16條；汽車郵路長度175.3萬公里，比上年末減少30.2萬公里。 全國郵政農(nóng)村投遞路線10萬條，比上年末增加851條；農(nóng)村投遞路線長度（單程）369.1萬公里，比上年末增加1.5萬公里。全國郵政城市投遞路線5.4萬條，比上年末減少3701條；城市投遞路線長度（單程）146.1萬公里，比上年末增加13.7萬公里。 ?。ㄈ┤肆Y源 全行業(yè)年末從業(yè)人員116.5萬人，比上年末增長33.1%。其中，快遞年末從業(yè)人員54.2萬人，比上年末成倍增長。 （四）服務(wù)能力 全年平均每一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)面積為126.8平方公里；平均每一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人口為1.8萬人。人均函件量為5.5件，每百人訂有報(bào)刊量為12.8份。郵政城區(qū)每日平均投遞2.1次，農(nóng)村每周平均投遞4.9次。 備 注： 1.本公報(bào)中郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)、通信能力和服務(wù)水平有關(guān)數(shù)據(jù)來自年報(bào)，其它數(shù)據(jù)為月報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 2.各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)未包括香港和澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣省。 3.部分?jǐn)?shù)據(jù)因四舍五入的原因，存在著與分項(xiàng)合計(jì)不等的情況。 4.全國人口數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計(jì)局《2010年第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》。 5.郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量按2000年不變價(jià)格計(jì)算。
2011-05-16 -
馬軍勝:促進(jìn)快遞發(fā)展再上新臺(tái)階
今年一季度，我國快遞業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。尤其是3月份，快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入分別增長50.1%和31.7%，快遞單月收入首次超過60億元。面對(duì)快遞業(yè)務(wù)高速增長、市場空間迅速拓展的態(tài)勢，行業(yè)管理部門和快遞企業(yè)要抓住機(jī)遇、狠抓管理、牢記責(zé)任，促進(jìn)快遞大發(fā)展上水平。 自1980年快遞業(yè)務(wù)在我國開辦以來，廣大經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)克難攻堅(jiān)，不懈努力，靠一點(diǎn)一滴地積累，從名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展到了有60萬從業(yè)人員、25億件業(yè)務(wù)量的經(jīng)營規(guī)模。30年風(fēng)雨歷程，已經(jīng)用事實(shí)證明，快遞企業(yè)具有頑強(qiáng)的生命力、靈活的適應(yīng)力和不斷進(jìn)取的創(chuàng)新力。 目前快遞服務(wù)仍然存在亟待完善之處：服務(wù)能力不足，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后，網(wǎng)絡(luò)資源布局不盡合理；現(xiàn)代企業(yè)管理制度尚未建立完善，管理水平參差不齊；低價(jià)格、同質(zhì)化競爭，服務(wù)水平不高等等，這些問題都制約了快遞服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。 改變現(xiàn)狀的機(jī)遇已經(jīng)出現(xiàn)，基礎(chǔ)已經(jīng)具備?！吨腥A人民共和國郵政法》建立了快遞市場準(zhǔn)入制度，明確了“鼓勵(lì)競爭、促進(jìn)發(fā)展”的原則，堅(jiān)定了廣大快遞人員科學(xué)發(fā)展的信心和決心?！笆濉币?guī)劃綱要提出，把經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主攻方向。我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和制造業(yè)升級(jí)，帶來更多的個(gè)性化生產(chǎn)、個(gè)性化配送需求，使面向生產(chǎn)的快遞服務(wù)迎來了新一輪發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，電子商務(wù)的崛起，為面向民生的快遞服務(wù)提供了另一個(gè)高增長極。 那么，快遞企業(yè)應(yīng)該如何抓住這樣的機(jī)遇，政府又該如何做好引導(dǎo)和規(guī)劃？重要的是要大力進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整。快遞企業(yè)要發(fā)揮各自的優(yōu)勢，豐富服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，培育服務(wù)熱點(diǎn)，著力發(fā)展實(shí)物流、資金流、信息流融合型業(yè)務(wù)；要細(xì)分市場需求，提供多層次、多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品體系；要加強(qiáng)能力建設(shè)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)管理部門要推動(dòng)行業(yè)與電子商務(wù)、制造業(yè)深度融合，共同發(fā)展，建設(shè)適應(yīng)電子商務(wù)和制造業(yè)發(fā)展的服務(wù)體系。要推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)施好珠三角、長三角、京津冀區(qū)域發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)不同區(qū)域產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。 “一體化”正在成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，它超越現(xiàn)有的組織界限，帶來資源優(yōu)化配置、要素自由流動(dòng)?？爝f要“快”起來，也必須重視一體化發(fā)展。首先是橫向一體化?？爝f是整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)供應(yīng)鏈的一部分，必須注重建立產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間系統(tǒng)集成、信息共享的新機(jī)制，特別是發(fā)展與公路、鐵路、航空等運(yùn)輸部門的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，積極拓展客戶關(guān)系的管理范疇，從一體化的角度統(tǒng)籌各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合。只有這樣，快遞企業(yè)才能及時(shí)掌握市場需求信息和供應(yīng)鏈的運(yùn)行情況，才能加快市場響應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)快速便捷，推動(dòng)經(jīng)營活動(dòng)和諧一致。其次是縱向一體化?？爝f是全程全網(wǎng)的服務(wù)，攬收、分揀、運(yùn)輸、投遞各環(huán)節(jié)之間不能“條塊分割”、獨(dú)立發(fā)展?？爝f企業(yè)分支機(jī)構(gòu)分布廣泛，服務(wù)人員密集，必須嚴(yán)控成本。這些特點(diǎn)決定了快遞服務(wù)必須推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的效益最大化運(yùn)作。當(dāng)然，推進(jìn)快遞與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的一體化，需要開放包容的心態(tài)和“協(xié)力互助、攜手共進(jìn)”的精神，還需要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展、提升服務(wù)。 今年春節(jié)前夕出現(xiàn)的快件“爆倉”現(xiàn)象，引起了社會(huì)廣泛關(guān)注。這次快件“爆倉”積壓雖有快遞市場急劇擴(kuò)大、快遞服務(wù)能力嚴(yán)重不足和社會(huì)運(yùn)力緊張等客觀原因，也與部分企業(yè)服務(wù)觀念不強(qiáng)、社會(huì)責(zé)任不強(qiáng)，組織調(diào)度不善有關(guān)。他們?cè)谏鐣?huì)最需要“給力”的關(guān)鍵時(shí)候突然“停網(wǎng)”，影響了客戶的使用，造成了其他快遞網(wǎng)絡(luò)的混亂。 快遞存在的基礎(chǔ)是社會(huì)的需要，快遞服務(wù)能否肩負(fù)起社會(huì)重托，快遞企業(yè)在關(guān)鍵時(shí)刻的作為尤為重要，而行業(yè)的骨干往往是在國家危急關(guān)頭涌現(xiàn)出來的。有做百年老店愿景的企業(yè)一定要強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)。歷史證明：社會(huì)責(zé)任缺失的企業(yè)不會(huì)是好企業(yè)，也不會(huì)發(fā)展成為強(qiáng)企業(yè)。其根本原因是，企業(yè)的競爭最終將是軟實(shí)力的競爭，而軟實(shí)力的核心內(nèi)容是企業(yè)滿足社會(huì)需求和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的水平。這將決定創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富最大化的能力，也會(huì)成為企業(yè)競爭的中心環(huán)節(jié)。 目前，國家郵政局已出臺(tái)加快快遞發(fā)展、保障旺季服務(wù)的指導(dǎo)意見。解決快遞“爆倉”問題政府部門的作用固然十分重要，但關(guān)鍵還要依靠廣大快遞企業(yè)。企業(yè)務(wù)必要更新觀念，提高認(rèn)識(shí)，在企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中做到不落伍；務(wù)必從實(shí)事做起，盡快做到讓人信服，讓社會(huì)信服。惟有如此，社會(huì)才會(huì)信任快遞，快遞也才能得到持續(xù)發(fā)展。
2011-05-12 -
國家郵政局關(guān)于2011年一季度郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的通報(bào)
今年一季度，郵政行業(yè)以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為主要任務(wù)，積極推進(jìn)實(shí)施“十二五”發(fā)展規(guī)劃，全行業(yè)發(fā)展開局良好，平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢得以鞏固。快遞業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，單月業(yè)務(wù)收入首次突破60億元。 一、一季度全行業(yè)運(yùn)行情況 ?。ㄒ唬┛傮w發(fā)展情況。 一季度，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入完成402.1億元（不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營業(yè)收入），同比增長27.5%；業(yè)務(wù)總量完成367.8億元（按2010年不變單價(jià)計(jì)算），同比增長24.2%。其中，快遞業(yè)務(wù)收入完成156.6億元，同比增長26.2%。 全行業(yè)一季度主要指標(biāo)運(yùn)行情況 ?。ǘ┢毡榉?wù)發(fā)展情況。 從業(yè)務(wù)量看，一季度，函件業(yè)務(wù)量完成18.1億件，同比增長3.7%；包裹業(yè)務(wù)量完成1583.7萬件，同比下降2.1%；報(bào)紙訂銷業(yè)務(wù)完成44.1億份，同比增長5.3%，；雜志訂銷業(yè)務(wù)完成2.7億份，同比增長4.5%；匯兌業(yè)務(wù)量完成6062萬筆，同比下降1.9%。 ?。ㄈ┛爝f業(yè)務(wù)發(fā)展情況。 一季度，規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成7.1億件，同比增長50.4%；業(yè)務(wù)收入完成156.6億元，同比增長26.2%。其中，同城快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成1.6億件和13.1億元，同比分別增長57.2%和54.7%；異地快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成5.2億件和91.4億元，同比分別增長51.9%和34.6%；國際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入分別完成2884.6萬件和43億元，同比分別增長5.9%和7.3%。 二、一季度全行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn) ?。ㄒ唬┤袠I(yè)總體平穩(wěn)較快發(fā)展，同比增幅高于去年。 一季度，全行業(yè)總體運(yùn)行態(tài)勢良好，全行業(yè)業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入同比增速均達(dá)到25%左右，比一季度9.7%的GDP增速高出15個(gè)百分點(diǎn)。其中，全行業(yè)業(yè)務(wù)總量同比增長24.2%，比去年同期提高4.1個(gè)百分點(diǎn)；全行業(yè)業(yè)務(wù)收入同比增長27.5%，比去年同期提高5.8個(gè)百分點(diǎn)。從月度情況來看，各月全行業(yè)業(yè)務(wù)總量和業(yè)務(wù)收入完成額均高于去年同期，全行業(yè)業(yè)務(wù)收入同比增幅除1月略低于去年同期外，2、3月均比去年同期提高近10個(gè)百分點(diǎn)。 （二）國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)加速發(fā)展，拉動(dòng)快遞增速提高。 一季度，受元旦、春節(jié)等季節(jié)性因素影響，各大電子商務(wù)平臺(tái)頻繁促銷，網(wǎng)站交易量屢創(chuàng)新高，國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)整體增勢迅猛。一季度，規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)國內(nèi)業(yè)務(wù)量同比增幅為53.1%，比去年同期提高28.5個(gè)百分點(diǎn)；業(yè)務(wù)收入同比增幅為36.8%，比去年同期提高17.4個(gè)百分點(diǎn)。其中，同城快遞業(yè)務(wù)增勢最為強(qiáng)勁，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入同比增幅在55%左右，均為三類業(yè)務(wù)中最高。國內(nèi)業(yè)務(wù)的量收市場份額提高至95.9%和66.7%，成為拉動(dòng)快遞業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長的重要力量，與去年同期國際業(yè)務(wù)作為快遞業(yè)務(wù)增長主要推動(dòng)力量相比已發(fā)生較大變化。 ?。ㄈ┲形鞑康貐^(qū)快遞業(yè)務(wù)增勢突出。 一季度，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量完成5.6億件，同比增長48.2%，比去年同期提高22.8個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入125.5億元，同比增長25%，比去年同期下降0.6個(gè)百分點(diǎn)。中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量完成8659.1萬件，同比增長62%，比去年同期提高36.9個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入16.4億元，同比增長32.1%，比去年同期提高14.5個(gè)百分點(diǎn)。西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量完成6566.2萬件，同比增長55.1%，比去年同期提高40.7個(gè)百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入14.6億元，同比增長30.3%，比去年同期提高15.2個(gè)百分點(diǎn)。中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)的高速增長使其在快遞業(yè)務(wù)區(qū)域結(jié)構(gòu)中的比例進(jìn)一步上升，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)收入的比重分別為80.2%、10.5%和9.3%，業(yè)務(wù)量比重分別為78.6%、12.2%和9.2%。 （四）長三角地區(qū)快遞業(yè)務(wù)高速增長。 從三大經(jīng)濟(jì)區(qū)域看，一季度，京津冀地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量完成8775萬件，同比增長50.6%，比去年同期提高26.3個(gè)百分點(diǎn)，增速較全國和東部地區(qū)增速分別高0.2和2.4個(gè)百分點(diǎn)；快遞業(yè)務(wù)收入完成18.2億元，同比增長18.9%，比去年同期下降5.2個(gè)百分點(diǎn)，增速較全國和東部地區(qū)增速分別低7.3和6.1個(gè)百分點(diǎn)。 長三角地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量完成2.4億件，同比增長66.1%，增速較全國和東部地區(qū)增速分別高出15.7和17.9個(gè)百分點(diǎn)；快遞業(yè)務(wù)收入完成55.8億元，同比增長31.1%，增速較全國和東部地區(qū)增速分別高出4.9和6.1個(gè)百分點(diǎn)。長三角地區(qū)快遞業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展使其業(yè)務(wù)量收在全國占比進(jìn)一步提高至34.1%和35.6%，分別比去年同期增長3.3和1.3個(gè)百分點(diǎn)。 珠三角地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量完成1.4億件，同比增長22.5%，比去年同期下降25個(gè)百分點(diǎn)，增速較全國和東部地區(qū)增速分別低27.9和25.7個(gè)百分點(diǎn)；快遞業(yè)務(wù)收入完成33億元，同比增長19.6%，比去年同期下降24.2個(gè)百分點(diǎn)，增速較全國和東部地區(qū)增速分別低6.6和5.4個(gè)百分點(diǎn)。 ?。ㄎ澹┛爝f業(yè)務(wù)平均單價(jià)變化情況。 一季度，快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)與去年同期相比，變化不大。其中，同城快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)為8.2元/件，異地快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)為17.5元/件，國際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)平均單價(jià)為149元/件。分不同企業(yè)類型來看，在同城快遞業(yè)務(wù)中，國有企業(yè)平均單價(jià)為8.1元/件，民營企業(yè)平均單價(jià)為8.2元/件。在異地快遞業(yè)務(wù)中，國有企業(yè)平均單價(jià)為22.8元/件，民營企業(yè)平均單價(jià)為14.4元/件。在國際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)中，國有企業(yè)平均單價(jià)為163.4元/件，民營企業(yè)平均單價(jià)為112.1元/件，外資企業(yè)平均單價(jià)為153.8元/件。
2011-05-09 -
緊急通知
近日，接到中國快遞協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)反映，有人冒充國家郵政局或中國快遞協(xié)會(huì)向快遞企業(yè)發(fā)出會(huì)議通知，為維護(hù)中國快遞協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)的利益，請(qǐng)會(huì)員企業(yè)接到以國家郵政局或中國快遞協(xié)會(huì)名義召開的會(huì)議或其他活動(dòng)通知時(shí)，及時(shí)向國家郵政局辦公室及中國快遞協(xié)會(huì)秘書處綜合部核實(shí)信息。如未進(jìn)行信息確認(rèn)而造成的損失需自負(fù)。 中國快遞協(xié)會(huì) 2011年5月9日
2011-05-09 -
國家局赴遼寧督導(dǎo)“規(guī)范市場秩序維護(hù)用戶權(quán)益”第二階段檢查工作
近日，國家郵政局派出專項(xiàng)執(zhí)法檢查督導(dǎo)組，來到遼寧省督導(dǎo)“規(guī)范市場秩序，維護(hù)用戶權(quán)益”第二階段專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作。 督導(dǎo)組深入聽取了遼寧省郵政管理局第二階段專項(xiàng)執(zhí)法工作匯報(bào)，抽查了今年一月份執(zhí)法檢查臺(tái)帳記錄、整改通知等相關(guān)法律文書，圍繞下一步郵政執(zhí)法工作開展了座談交流，并征求了意見建議。 督導(dǎo)組還實(shí)地考察沈陽速必達(dá)快遞有限公司、沈陽特急送快運(yùn)有限公司、順豐速運(yùn)（沈陽）有限公司、沈陽海航天天快遞有限公司的生產(chǎn)操作現(xiàn)場，并就規(guī)范填寫快遞面單、優(yōu)化快件運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等問題同企業(yè)負(fù)責(zé)人交換了意見。 遼寧省局表示，將按照專項(xiàng)執(zhí)法檢查工作要求，繼續(xù)加大執(zhí)法檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范全省快遞市場經(jīng)營秩序。
2011-05-09 -
國家郵政局關(guān)于2011年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
3月，國家郵政局和各?。▍^(qū)、市）郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國家郵政局網(wǎng)站共受理消費(fèi)者申訴8691件，與上年3月相比同比增加6400件，增長279.4％；答復(fù)咨詢393件，同比增加146件，增長59.1％。申訴中涉及郵政服務(wù)問題的829件，同比增加430件，增長107.8％，占總申訴量的9.5％；涉及快遞業(yè)務(wù)問題的7862件，同比增加5970件，增長315.4％，占總申訴量的90.5％。已處理申訴中有效申訴（確定企業(yè)責(zé)任的）4333件，同比增加3210件，增長285.8％，占總申訴量的49.9％。有效申訴中涉及郵政服務(wù)問題的202件，占有效申訴量的4.7％；涉及快遞業(yè)務(wù)問題的4131件，占有效申訴量的95.3％。經(jīng)調(diào)解消費(fèi)者申訴已全部妥善處理，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失83.4萬元，消費(fèi)者對(duì)申訴處理滿意率為94.7％。 一、 郵政服務(wù)申訴情況 3月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問題的有效申訴202件，同比增加112件，增長124.4％。比上月增加113件，增長127％。其中，反映郵件延誤的133件，占65.8％；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的25件，占12.4％；反映服務(wù)態(tài)度差的20件，占9.9％；反映違規(guī)收費(fèi)的15件，占7.4％；反映郵件損毀的4件，占2％;反映集郵問題的1件，占0.5％；反映其他問題的4件，占2％。 ３月消費(fèi)者申訴的郵政服務(wù)主要問題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 3月消費(fèi)者對(duì)郵政服務(wù)申訴的主要問題是郵件延誤，占郵政服務(wù)有效申訴量的65.8％，同比增長171.4％。反映郵件丟失及內(nèi)件短少和服務(wù)態(tài)度問題的有效申訴分別同比增長177.8％和233.3％。反映違規(guī)收費(fèi)的有效申訴同比下降16.7％。 二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況 （一）消費(fèi)者申訴的主要問題 3月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴4131件，同比增加3098件，增長299.9％。比上月增加1625件，增長64.8％。其中，反映快件延誤的2109件，占51.1％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的919件，占22.2％；反映服務(wù)態(tài)度差的728件，占17.6％；反映快件損毀的282件，占6.8％；反映違規(guī)收費(fèi)的52件，占1.3％；反映代收貨款問題的28件，占0.7％；反映其他問題的13件，占0.3％。 3月消費(fèi)者申訴快遞業(yè)務(wù)的主要問題及所占比例統(tǒng)計(jì)表 3月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問題是快件延誤、快件丟失及內(nèi)件短少和服務(wù)態(tài)度不好，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的90.9％。快件延誤、快件丟失及內(nèi)件短少、服務(wù)態(tài)度不好、快件損毀的有效申訴量分別同比增長284.2％、269.1％、674.5％、166％。韻達(dá)、圓通、申通的快件丟失短少問題占本公司有效申訴量的比重分別為37.8％、28.1％、24.9％,所占比重較大，反映出上述企業(yè)服務(wù)質(zhì)量下降，應(yīng)引起足夠重視。 （二）消費(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況 3月，消費(fèi)者對(duì)38家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴，全國快遞業(yè)務(wù)平均有效申訴率為萬分之零點(diǎn)一四九（0.149‰0）。 主要快遞企業(yè)申訴率2011年3月與2010年3月比較統(tǒng)計(jì)表 3月，快遞企業(yè)對(duì)省郵政管理局轉(zhuǎn)辦的申訴未能按規(guī)定時(shí)限回復(fù)的有141件，其中：申通快遞19件、廣州市一邦速遞16件、北京宅急送快運(yùn)14件、中國郵政速遞物流公司（EMS）13件、鑫飛鴻快遞13件。 2011年3月快遞企業(yè)未按規(guī)定時(shí)限回復(fù)省郵政管理局申訴處理情況統(tǒng)計(jì)表
2011-05-05 -
遼寧局會(huì)同省交管局發(fā)放全省首批快遞服務(wù)車輛專用標(biāo)識(shí)
近日，遼寧省郵政管理局會(huì)同省交管局，向省內(nèi)順豐、宅急送等4家快遞企業(yè)發(fā)放了首批23張快遞服務(wù)車輛專用標(biāo)識(shí)。 遼寧省交管局就快遞服務(wù)車輛專用標(biāo)識(shí)的申辦程序、審核辦法、使用條件、監(jiān)督檢查等規(guī)定，向快遞企業(yè)作了解釋說明。 省郵政管理局表示，將跟蹤標(biāo)識(shí)使用情況，加強(qiáng)與交管部門的交流互動(dòng)，進(jìn)一步改善郵政行業(yè)發(fā)展環(huán)境。 此前，針對(duì)快遞服務(wù)車輛運(yùn)輸中存在的“客貨混裝”問題，遼寧省郵政管理局與省交管局研究制定了《遼寧快遞服務(wù)車輛運(yùn)行管理辦法（試行）》，聯(lián)合制作了快遞服務(wù)車輛專用標(biāo)識(shí)，以解決快遞企業(yè)現(xiàn)有收寄、派送快件客車型服務(wù)車輛運(yùn)輸問題。
2011-05-05