中國快遞協(xié)會動態(tài)
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安徽局召開業(yè)務旺季服務保障和安全生產(chǎn)情況通報會
為切實做好業(yè)務旺季期間郵政、快遞服務保障工作，安徽省郵政管理局日前召開了旺季服務保障和安全生產(chǎn)情況通報會。安徽省郵政公司、省郵政速遞物流公司和省內重點快遞企業(yè)的負責人參加了會議。 會議通報了近期省快遞市場安全檢查情況、年底業(yè)務旺季快遞業(yè)務量監(jiān)測情況和2011年第四季度全省快遞服務申訴情況，回顧總結了前一階段相關工作，并組織部分企業(yè)進行了交流發(fā)言。 會議對做好業(yè)務旺季服務保障和安全生產(chǎn)工作提出了四點要求。一是要加強對員工的安全生產(chǎn)教育，掌握突發(fā)事件應急處置基本方法，正確處理突發(fā)事件。二是要落實安全生產(chǎn)工作責任，強化安全管理，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，確保寄遞渠道安全暢通。針對安全檢查發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施，消除薄弱環(huán)節(jié)，切實整改到位。三是要統(tǒng)籌安排，提前應對，加強組織調度，完善應急預案,及時安全投遞，防止快件積壓滾存，杜絕野蠻分揀現(xiàn)象。四是要加強旺季服務管理，牢固樹立“小快遞，大民生”服務理念以及“將困難留給自己，將方便留給用戶”的服務意識，兌現(xiàn)服務承諾，保障用戶合法權益。 與會企業(yè)紛紛表示，將認真總結經(jīng)驗，借鑒好方式好方法，在場地、車輛等方面做好儲備，統(tǒng)籌調度省內網(wǎng)絡，采取措施穩(wěn)定員工隊伍，確保業(yè)務旺季生產(chǎn)經(jīng)營安全。
2012-01-06 -
快遞企業(yè)代表座談會在京舉行
圖為快遞企業(yè)座談會在北京召開。 1月5日下午，快遞企業(yè)代表座談會在北京舉行。此次座談會是國家郵政局2012年工作會議的組成部分之一,國家郵政局副局長蘇和主持會議，國家郵政局副局長王渝次出席會議。蘇和充分肯定快遞市場2011年的快速發(fā)展，以及在此期間快遞企業(yè)對社會的貢獻和責任感，并對2012年的工作重點做了重點部署。 蘇和副局長指出，快遞服務要堅持發(fā)展不動搖，加快轉變方式，深化改革，創(chuàng)新體制機制。在此基礎上，國家郵政局將重點做好以下幾個方面的工作：一是著力解決快遞市場供需矛盾的問題；二是積極推進快遞企業(yè)深化改革，鼓勵家族式企業(yè)、加盟式企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)制度轉變和過度；三是積極支持快遞企業(yè)轉變生產(chǎn)方式，鼓勵快遞企業(yè)由勞動密集型向技術密集型加速轉變；四是充分利用國家大力促進物流業(yè)發(fā)展的契機，為快遞發(fā)展爭取更多的政策；五是積極研究快遞價格機制和體系，著手解決快遞服務“最后一公里”配送問題；六是積極指導、推進快遞企業(yè)分等分級工作；七是狠抓服務質量，加大市場執(zhí)法力度，持續(xù)許可制度。 王渝次副局長指出，面對前所未有的發(fā)展機遇，快遞企業(yè)應從三方面著手促進快遞服務又好又快發(fā)展，一是轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，并以此為主線，按照科學發(fā)展觀，對企業(yè)進行轉型升級，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；二是要認真貫徹和落實中央工作會議精神，重視實體經(jīng)濟發(fā)展，與電子商務、現(xiàn)代制造業(yè)等聯(lián)動發(fā)展；三是在發(fā)展中要處理好“穩(wěn)中求進”和“進中求穩(wěn)”的關系，向現(xiàn)代化企業(yè)制度方向努力。 企業(yè)代表表示，國家郵政局馬軍勝局長在2012年工作會議上所做的報告全面回顧了2011年郵政業(yè)工作，提出了2012年郵政行業(yè)總體工作要求和目標任務，對行業(yè)的發(fā)展具有重要指導意義，也極大增強了企業(yè)大發(fā)展、上水平的信心和希望。 結合國家郵政局發(fā)布的《快遞服務十二五規(guī)劃》，企業(yè)代表對各自2012年的工作思路及未來幾年的規(guī)劃做了介紹和說明，同時針對旺季生產(chǎn)與春節(jié)快遞服務保障中的做法、經(jīng)驗以及遇到的難題等進行了溝通和交流。大家表示，將盡快傳達貫徹國家郵政局2012年工作會議精神，并結合快遞服務滿意度調查的結果，進一步改進管理，提升服務質量和水平。 郵政速遞物流、民航快遞、中外運空運、順豐、宅急送、申通、圓通、韻達、中通、百世匯通、CCES、海航天天、德邦物流等13家快遞企業(yè)負責人以及北京郵電大學、南京郵電大學、重慶郵電大學、西安郵電學院、河北省交通職業(yè)技術學院、浙江郵電職業(yè)技術學院、山東工程技師學院、淄博職業(yè)學院、廣東郵電職業(yè)技術學院、深圳技師學院等相關院校代表參加了座談會。來自院校的代表就快遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定、校企合作的開展與推進、快遞人才培養(yǎng)、快遞企業(yè)人力資源建設等企業(yè)關心的問題與企業(yè)代表們進行了深入的溝通和交流。 國家郵政局市場監(jiān)管司、政策法規(guī)司、發(fā)展研究中心、新聞宣傳中心、消費者申訴中心、職鑒中心、中國快遞協(xié)會部分同志參會聽取了企業(yè)意見和建議。
2012-01-06 -
快遞企業(yè)代表參觀國家郵政局安全監(jiān)控中心
圖為參加2012年工作會的企業(yè)代表參觀國家郵政局安全監(jiān)控中心。 1月4日晚，參加國家郵政局2012年工作會議的10家快遞企業(yè)代表參觀了國家郵政局郵政業(yè)安全監(jiān)控中心。針對信息化建設在郵政業(yè)安全監(jiān)管和快遞領域發(fā)展中的作用，國家郵政局蘇和副局長做了重要講話。 蘇和副局長指出，保障寄遞渠道安全暢通，維護郵政通信安全與信息安全，確保生產(chǎn)安全和從業(yè)人員人身安全，是郵政行業(yè)安全監(jiān)管的首要目的。采用技術手段，對收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節(jié)實行安全監(jiān)控，并及時、準確、完整地按照郵政管理部門要求報送數(shù)據(jù)，是快遞企業(yè)的法定義務。今天安排參觀國家郵政局安全監(jiān)控中心，一是為了讓各位企業(yè)代表了解國家郵政局郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)的功能和運行情況，二是希望增強各企業(yè)對信息化建設工作的重視程度。蘇和副局長強調，快遞企業(yè)要把握當前快遞領域良好的發(fā)展機遇，早作準備，加強信息化建設，以提升企業(yè)管理水平、建立現(xiàn)代企業(yè)制度，促進快遞領域大發(fā)展上水平。 國家郵政局市場監(jiān)管司王永利副司長向快遞企業(yè)代表介紹了安全監(jiān)管信息系統(tǒng)的主要功能，通報了各企業(yè)報送數(shù)據(jù)情況，總結了數(shù)據(jù)報送中存在的問題，并提出三方面的要求，一是要高度重視，抓好落實，二是要依法按照要求提供數(shù)據(jù)信息，三是要加強管理，完善相關制度。 快遞企業(yè)代表觀看了企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場視頻，了解了各企業(yè)的生產(chǎn)總體情況、企業(yè)員工分揀操作情況、轉運中心快件處理情況以及企業(yè)端視頻傳輸質量等。 國家郵政局市場監(jiān)管司王豐副司長，國家郵政局發(fā)展研究中心陳曉薇主任、馮力虎副主任，中國快遞協(xié)會邵鐘林副秘書長以及市場監(jiān)管司、發(fā)展研究中心相關人員陪同參觀。
2012-01-06 -
江蘇局要求省內快遞企業(yè)做好旺季服務安全生產(chǎn)五方面工作
據(jù)國家郵政局的統(tǒng)一部署，江蘇省郵政管理局近日對省內快遞企業(yè)提出了五方面要求，以進一步做好快遞業(yè)務旺季服務和安全生產(chǎn)工作。 一是要嚴格落實安全生產(chǎn)責任制。各企業(yè)要建立健全和落實各項安全生產(chǎn)制度，層層抓好落實，確保不發(fā)生郵路和安全生產(chǎn)事故。二是要深入開展安全生產(chǎn)大檢查。要將省局開展的安全生產(chǎn)專項檢查與企業(yè)自查自糾相結合，及時消除安全事故隱患。三是要切實加強對運輸、處理中心、員工宿舍等重點環(huán)節(jié)和場所的安全管理，確保節(jié)日期間生產(chǎn)、生活正常安全進行。四是要健全完善應急保障機制。加強應急管理，建立突發(fā)事件應急響應機制，及時解決重點問題，切實保障旺季期間寄遞渠道暢通。五是要建立信息報告制度，認真執(zhí)行值班制度。一旦發(fā)生問題，及時向省局報告，保持信息暢通，及時妥善處置突發(fā)事件。
2012-01-05 -
西藏局開展業(yè)務旺季快遞服務保障工作大檢查
西藏自治區(qū)郵政管理局近日在區(qū)內快遞企業(yè)開展了快遞業(yè)務旺季服務保障工作大檢查。檢查重點包括旺季服務、消防安全、應急保障等情況。 從檢查結果看，多數(shù)企業(yè)能做到當天入港快件，當天分揀派送，未發(fā)生不規(guī)范分揀、延誤和爆倉現(xiàn)象。但個別企業(yè)存在火災隱患、應急措施不到位等問題。對此，西藏局責令其立即制定相應措施，及時整改。 同時，西藏局對各企業(yè)提出了三點要求。一是要充分重視快遞業(yè)務旺季服務保障工作，不得擅自放假、關門歇業(yè)。二是要提前部署，加強預警監(jiān)測，摸清業(yè)務規(guī)律，科學安排人員車輛，做好快件攬收派送工作。三是要做好值班工作，合理安排員工休假，確保正常運營。
2012-01-05 -
福建局著力落實快遞業(yè)務旺季四項重點服務保障工作
福建省郵政管理局近日著力落實快遞業(yè)務旺季四項重點服務保障工作，確保寄遞渠道安全暢通。目前，省郵政行業(yè)旺季運行正常有序，未發(fā)生快件積壓現(xiàn)象。 一是根據(jù)國家郵政局的部署要求，再次下發(fā)《關于進一步做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的通知》，要求各企業(yè)做好業(yè)務旺季服務工作，保證服務質量。二是要求各企業(yè)妥善安排節(jié)日期間生產(chǎn)，保證正常的生產(chǎn)秩序。三是利用網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時了解福州地區(qū)重點快遞企業(yè)作業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)情況，防止出現(xiàn)快件積壓現(xiàn)象。四是對福州、泉州地區(qū)的重點快遞企業(yè)網(wǎng)點及快件處理中心進行檢查，全面了解企業(yè)“雙12”后業(yè)務量變化情況，要求企業(yè)切實落實旺季期間24小時值班制度。
2012-01-05 -
湖北局四項舉措推進快遞業(yè)務旺季服務保障和安全工作
為進一步深入貫徹落實國家郵政局快遞業(yè)務旺季服務保障工作電視電話會議精神，湖北省郵政管理局近日采取四項舉措，扎實推進全省快遞業(yè)務旺季服務保障和安全工作。 一是建立重點快遞企業(yè)業(yè)務量日報告制度。啟動全省快遞市場監(jiān)測預警工作機制，對省內16家重點快遞企業(yè)業(yè)務量進行監(jiān)控，有效應對業(yè)務量異常波動。二是發(fā)揮快遞業(yè)務安全監(jiān)管平臺監(jiān)測作用。對重點企業(yè)分撥現(xiàn)場生產(chǎn)情況進行實時監(jiān)控，通過實時監(jiān)測預警，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，防止快件出現(xiàn)積壓、滾存、暴力分揀等現(xiàn)象。三是落實快遞旺季值班制度。業(yè)務旺季期間，實行24小時值班制度，組織相關處室負責人帶班，確保突發(fā)事件得到及時處理。四是開展快遞業(yè)務旺季服務保障專項檢查。分批對省內重點快遞企業(yè)開展旺季服務保障專項檢查，現(xiàn)場指導旺季安全生產(chǎn)，并要求企業(yè)落實旺季服務責任，加強對快件業(yè)務量變化的監(jiān)測預警，統(tǒng)籌調度協(xié)調全網(wǎng)運行，強化安全管理等保障措施。
2012-01-05 -
陜西局四項舉措落實快遞業(yè)務旺季服務保障工作
根據(jù)國家郵政局關于做好快遞業(yè)務旺季服務保障工作的部署要求，近日，陜西省郵政管理局采取四項措施，科學安排，全面落實快遞業(yè)務旺季服務保障工作。 一是做好科學預測。掌握快遞業(yè)務旺季業(yè)務量的增長及流量和流向情況，督促指導省內快遞企業(yè)科學組織人力、物力，啟動疏運方案，做好應急處置。二是強化監(jiān)督指導。加強對快遞企業(yè)服務和安全生產(chǎn)的督導檢查，督促企業(yè)嚴格履行服務承諾，切實做好快件攬收和投遞工作，防止出現(xiàn)因快件積壓、滾存而造成延誤等損害消費者權益的現(xiàn)象。督導企業(yè)切實落實收寄驗視制度，嚴防收寄違禁品。要求企業(yè)認真做好運輸設備的日常檢修和處理場地的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，嚴格防范出現(xiàn)快件丟失、火災等不安全隱患。三是嚴格依法監(jiān)管。督導企業(yè)做好經(jīng)營許可期內的快遞服務工作，將企業(yè)應對快遞業(yè)務旺季工作情況納入經(jīng)營許可年度報告進行考核，實行快遞企業(yè)分等分級管理，公告快遞服務情況，進一步強化監(jiān)管。四是保障信息暢通。省局在快遞業(yè)務旺季期間實行24小時值班制度，暢通申訴渠道，加強信息收集、監(jiān)測預警、溝通協(xié)調等工作，提高全網(wǎng)運行調節(jié)的有效性。
2012-01-04 -
山西局督導檢查重點快遞企業(yè)旺季服務保障工作
山西省郵政管理局近日派出檢查組，對太原、長治地區(qū)的郵政EMS和順豐、申通、圓通等10多家省內重點快遞企業(yè)的旺季服務保障工作進行了督導檢查。 檢查中，檢查組對各企業(yè)提出三點要求。一是要針對快遞旺季業(yè)務量變動情況，提前安排部署，及時向社會發(fā)布變化信息和消費提示，切實落實企業(yè)安全責任，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，實行重大事件信息報告和值班制度。二是要保證服務質量，通過增加處理頻次和提高處理效率等措施，做好快件攬收、投遞工作，防止快件滾存和積壓，嚴禁出現(xiàn)野蠻分揀現(xiàn)象，避免發(fā)生快件延誤、破損等問題。三是要關心職工生活，保持隊伍穩(wěn)定，增強企業(yè)的向心力和凝聚力。 檢查組強調，各企業(yè)要積極做好旺季生產(chǎn)各項工作，積極應對業(yè)務高峰，確保節(jié)日期間不歇業(yè)。
2012-01-04 -
上海局檢查快遞企業(yè)旺季生產(chǎn)情況
近日，上海市郵政管理局派出檢查組對市內快遞企業(yè)旺季生產(chǎn)情況進行了檢查，深入聽取了各企業(yè)元旦春節(jié)旺季保障工作匯報。 檢查組指出，對做好忘記保障工作提出了三點要求。一是要抓好各項預案的落實工作，有規(guī)劃、有措施、有預案，前瞻性地及時做好快件分撥轉運處理和收派工作。二是要積極響應國家郵政局“全年無休”號召，從落實“小快件、大民生”理念的高度，增強做好春節(jié)期間快遞服務工作的政治意識、大局意識、責任意識和服務意識，抓好人員指揮調度、轉運中心現(xiàn)場管理、快件收派和售后服務工作，確保人員到位、責任到崗。三是要關愛春節(jié)期間堅守崗位的員工，做好各項后勤保障工作，維護員工正當權益，增強企業(yè)凝聚力。
2012-01-04