快遞輿情

3月31日，以“茶香天下，邦運(yùn)無(wú)憂”為主題的德邦快遞2020春茶運(yùn)輸產(chǎn)品線上推介會(huì)于“微吼平臺(tái)”成功舉辦。相較以往的線下推介會(huì)，這是德邦快遞首次嘗試以線上直播的形式與茶農(nóng)朋友們共同探討春茶運(yùn)輸問(wèn)題。

會(huì)上，德邦快遞公共事務(wù)部長(zhǎng)唐震就春茶運(yùn)輸一事進(jìn)行發(fā)言，闡明德邦快遞就“疫情期間，春茶上市”難題發(fā)布解決方案，從包裝、時(shí)效、服務(wù)、價(jià)格等多個(gè)層次出發(fā)，幫助深受疫情影響的茶農(nóng)朋友走出困境，解決線下銷售遇阻難題，拓寬線上道路。

而后，德邦快遞春茶行業(yè)解決方案專家張健偉先生為茶農(nóng)、茶商揭秘疫情之下德邦快遞如何為春茶運(yùn)輸保駕護(hù)航。

會(huì)議還邀請(qǐng)中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)專家、中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)頂級(jí)講師戴高諾先生，就疫情催生茶商營(yíng)銷升級(jí)進(jìn)行深入闡述。

作為中國(guó)食品企業(yè)成長(zhǎng)之星活動(dòng)組委會(huì)評(píng)委、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、中華合作時(shí)報(bào)“茶周刊”、濟(jì)南日?qǐng)?bào)“中國(guó)茶生活”等欄目專欄記者，戴高諾先生對(duì)中國(guó)茶業(yè)有著獨(dú)到見(jiàn)解，曾創(chuàng)作國(guó)內(nèi)茶行業(yè)導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧培訓(xùn)教案《茶葉應(yīng)該這樣賣》，2013年10月中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社出版發(fā)行，2017年04月第8次印刷（《白金升級(jí)版》第2次），并由中國(guó)茶業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)、“金花之父”劉仲華教授、廣東省茶葉流通協(xié)會(huì)李勇剛會(huì)長(zhǎng)作序。

疫情高壓，茶期將近，時(shí)間就是金錢

“疫情問(wèn)題很大，很多往年對(duì)接很好的茶館和茶商都不開(kāi)門進(jìn)貨了，很多地方封路挺嚴(yán)重的，跟以前比，現(xiàn)在我們光在檢查和消毒上浪費(fèi)的時(shí)間和成本就很大了，現(xiàn)在那些茶葉放在茶山上摘也不是，不摘也不是，這光景都不知道怎么辦了。”一位來(lái)自湖南常德的茶農(nóng)如是說(shuō)道。

新冠肺炎疫情突如其來(lái),打亂了春茶的生產(chǎn)規(guī)律。自春節(jié)疫情伊始至今，物理隔離造成茶館封閉、工廠停工、大量的外地茶工留守家中。茶期將近，需求少、運(yùn)輸難、用工難為春茶上市設(shè)置了重重阻礙。

新茶采摘周期短，從原產(chǎn)地采摘到遞交至茶客手中，需要經(jīng)歷多道流程，相較往年，因?yàn)橐咔樵虮灸甓炔刹杵谝汛蠓嚷浜?，又因?yàn)橹T多地方封路尚未解除，這種情況對(duì)快遞運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效與安全是極大的考驗(yàn)。

區(qū)別于行業(yè)，做最大膽的那一個(gè)

“我們真正的下定決心去改變包裝是在2019年初，當(dāng)時(shí)市面上所有的快遞行業(yè)對(duì)于春茶并沒(méi)有區(qū)別對(duì)待，就包裝而言與其他的快遞差距并不大，這也導(dǎo)致了一些問(wèn)題，運(yùn)輸過(guò)程每次都會(huì)有破損，雖然在可承受范圍內(nèi)，但我們覺(jué)得這么下去不是個(gè)事兒，于是下定決心要去改變。”

春茶苦短，更有“明前茶，貴如金”的說(shuō)法，質(zhì)地較脆的茶葉在外力的擠壓碰撞下很容易產(chǎn)生破碎、串味、返潮等多種現(xiàn)象，在多年的春茶運(yùn)輸過(guò)程中，身為德邦快遞春茶運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人，趙理平深刻的意識(shí)到了茶農(nóng)與茶商們的真正訴求。

春茶運(yùn)輸周期短，諸多茶農(nóng)、茶商在快遞物流選擇時(shí)，首重時(shí)效，但速度再快，到達(dá)目的地貨物卻有破損，這種沒(méi)有安全的時(shí)效又有什么意義呢？

當(dāng)時(shí)效成為茶農(nóng)茶商的核心要求，貨物安全成為茶農(nóng)茶商的底線訴求，趙理平等人考慮再三決定從底線訴求出發(fā)，在保障貨物安全的基礎(chǔ)上，再保障時(shí)效性。

數(shù)年的春茶運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)為德邦快遞團(tuán)隊(duì)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在深入茶農(nóng)群體調(diào)研，德邦快遞春茶運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)數(shù)百人研討之后，將腦中曾經(jīng)對(duì)于保質(zhì)保量的想法一一付諸實(shí)踐，在多番論證過(guò)后，德邦快遞雙重安全保障包裝成功出爐，以三層瓦楞紙高強(qiáng)度紙箱耐磨耐撞、外層包裹防水纖袋以及塑料薄膜有力杜絕茶葉返潮、串味現(xiàn)象，有效助力春茶出山。

包裝的順利問(wèn)世搭配德邦快遞其他政策措施，為茶農(nóng)茶商春茶出山提供了強(qiáng)有力的支持。2019年，德邦快遞就春茶運(yùn)輸與勐海某茶坊達(dá)成深度合作，較之2018年發(fā)貨金額提升了14倍，在整個(gè)2019年度春茶運(yùn)輸過(guò)程中，德邦快遞從未出現(xiàn)過(guò)茶葉受損、運(yùn)輸異常等特殊情況。目前，德邦快遞已成為勐海春茶市場(chǎng)中最為重要的快遞服務(wù)商之一。

屬于春茶的“春天”

其他方面，由于茶山偏遠(yuǎn)，為了解決茶農(nóng)裝貨難、裝貨慢等諸多問(wèn)題，德邦快遞深入產(chǎn)茶區(qū)增開(kāi)營(yíng)收點(diǎn)，于主要道路設(shè)立收貨點(diǎn)，甚至把代收點(diǎn)開(kāi)到茶山上，實(shí)行全區(qū)域覆蓋。

同時(shí)，為了減少茶農(nóng)的隱患與擔(dān)憂，德邦快遞大膽創(chuàng)想，將運(yùn)輸流程可視化，全天候24小時(shí)直播運(yùn)輸狀況，從裝貨到卸貨一應(yīng)俱全，為茶農(nóng)專設(shè)理賠機(jī)制，遣專人負(fù)責(zé)，力爭(zhēng)保障疫情之下春茶出山的順利進(jìn)行。

在時(shí)效方面，德邦快遞相較往年增派50%的人員與車輛，場(chǎng)地直發(fā)，空路聯(lián)運(yùn)，一二線城市均可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

在疫情最嚴(yán)重的時(shí)期，德邦快遞開(kāi)通綠色通道，為全國(guó)疫情重災(zāi)區(qū)免費(fèi)運(yùn)送物資，用物流鐵軍的肩膀?yàn)橐痪€抗疫人員扛起了一條暢通無(wú)阻的馳援道路。在疫情之下，德邦快遞小哥面向全體民眾，交出一份驕傲的答卷。我們有理由相信德邦快遞的實(shí)力與底蘊(yùn)，相信在德邦快遞的嚴(yán)密方案下，全國(guó)各地的茶農(nóng)能盡快恢復(fù)往日生氣，突破疫情困境，迎來(lái)屬于春茶的“春天”。