快遞輿情

檀世旺（左）在攬收快遞。受訪者供圖

上圖：徐峰在查看快遞分撥情況。本報(bào)記者 王永戰(zhàn)攝

下圖：趙大榮（右）在為村民講解甜瓜包裝技術(shù)。受訪者供圖?數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家郵政局

張?jiān)Ｔ诜謷爝f。本報(bào)記者 吳 君攝

習(xí)近平總書記指出，“快遞小哥”工作很辛苦，起早貪黑、風(fēng)雨無(wú)阻，越是節(jié)假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動(dòng)者，為大家生活帶來(lái)了便利。

近日，由國(guó)家郵政局和中華全國(guó)總工會(huì)指導(dǎo)的“奮進(jìn)新征程 建功新時(shí)代”第五屆“中國(guó)夢(mèng)·郵政情 尋找最美快遞員”活動(dòng)舉行，10名“最美快遞員”個(gè)人和3個(gè)團(tuán)隊(duì)受到表彰。這些快遞員“美”在哪里？他們有著怎樣不平凡的故事？本報(bào)記者走近其中幾位“最美快遞員”，感受他們身上的奉獻(xiàn)精神，記錄他們馳而不息的奮斗故事。

——編 者

扎根鄉(xiāng)村，成為村民的“收件人”

“翻山越嶺、風(fēng)雨無(wú)阻，為的是把快遞及時(shí)送到鄉(xiāng)親們手中”

夏日炎炎，驕陽(yáng)似火，檀世旺開(kāi)著小車往村里趕。安徽省石臺(tái)縣，一山連著一山，村子星羅棋布，一個(gè)比一個(gè)遠(yuǎn)。

山的那頭有什么？對(duì)于53歲的檀世旺來(lái)說(shuō)，那里有著鄉(xiāng)親們對(duì)美好生活的期盼。7年多來(lái)，安徽省石臺(tái)縣京東快遞營(yíng)業(yè)部站長(zhǎng)兼帶車配送員檀世旺，堅(jiān)守著京東快遞在石臺(tái)縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞站，成為村民的“收件人”，“翻山越嶺、風(fēng)雨無(wú)阻，為的是把快遞及時(shí)送到鄉(xiāng)親們手中”。

進(jìn)村的路，大多只有一條。眼見(jiàn)前方越來(lái)越窄，老檀將車靠邊停穩(wěn)后，決定步行進(jìn)村。拎著包裹，不一會(huì)兒，他就到了仙寓鎮(zhèn)碧潭村村民陳井錄家門口。

“老陳眼睛不好，行動(dòng)不便，家人又在外地，我就幫著把快遞和他要的膏藥和雞蛋帶來(lái)了，省得他跑一趟?！闭f(shuō)話間，循著聲，陳井錄摸索著走出了門，“來(lái)得正好！我這陣子肩頸疼，正盼著你上門哩。”

這樣的家門口服務(wù)，老陳并不是獨(dú)一份。村里老年人多，“不少人家門口沒(méi)有門牌號(hào)，子女在外，收快遞不方便。有時(shí)，他們就直接在收件人一欄填上了我的名字?！碧词劳f(shuō)，為了讓老人們能及時(shí)收到快遞，他竭盡所能地把快遞帶進(jìn)村、送上門。

每天要跑8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、200公里，平均配送約300單……雖然辛苦，但檀世旺樂(lè)在其中。在他看來(lái)，自己傳遞的不僅僅是一件物品，更是寄件人的一份牽掛和溫暖?！坝行┦墙o老年人買的生活用品，有些是給小朋友寄的生日禮物。當(dāng)看到他們接過(guò)快遞的那一瞬間，我也能感受到那份喜悅，再累都值了。”檀世旺笑著說(shuō)。

扎根鄉(xiāng)村，服務(wù)鄉(xiāng)親，許多快遞員將奮斗足跡留在廣袤田野上。這其中，便有扎根四川大涼山20年的徐峰?！坝捎诘靥幧絽^(qū)，本地居民接收快遞或者想把東西賣到外面，都要花很長(zhǎng)時(shí)間?！毙旆逭f(shuō)，德昌縣盛產(chǎn)枇杷、桑葚和櫻桃等水果，但因?yàn)槲锪鬟\(yùn)輸不便，很難賣出好價(jià)錢。

“必須把物流體系建起來(lái)?！?009年，徐峰打定主意后，便與韻達(dá)公司進(jìn)行聯(lián)系對(duì)接，開(kāi)辦了德昌縣第一個(gè)韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)。

送快遞，離不開(kāi)配送車。為此，徐峰專門買了一臺(tái)配送車，每天跑到西昌市把快遞拉到縣城，再一件一件送到居民家里。很快，徐峰便跑遍了縣城的每個(gè)角落。

縣城的快遞線路漸漸通了，可鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾收寄快遞依然不便。于是，徐峰萌生了把快遞網(wǎng)點(diǎn)鋪向鄉(xiāng)鎮(zhèn)的想法。

說(shuō)干就干。徐峰一邊聯(lián)系快遞公司總部、爭(zhēng)取加盟資格，一邊尋找物流人才加入團(tuán)隊(duì)?！奥?，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的快遞線路都通了。”徐峰說(shuō)，現(xiàn)在快遞運(yùn)輸線已經(jīng)覆蓋德昌全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，許多人加盟到快遞業(yè)務(wù)中來(lái)，其中便包括永郎鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人賀英。

過(guò)去苦于沒(méi)有快遞渠道，賀英常常找第三方快遞幫助運(yùn)輸?！安粌H成本高，來(lái)回寄送也不方便。”賀英說(shuō)。今年初，看到賀英家快遞需求量大，徐峰主動(dòng)上門，邀請(qǐng)她加入快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

加入快遞網(wǎng)點(diǎn)后，賀英售賣的水果當(dāng)天就能發(fā)貨，3天以內(nèi)就能送達(dá)。“把快遞網(wǎng)建起來(lái)，才能讓電商更好地融入鄉(xiāng)村?！毙旆逭f(shuō)。

無(wú)私奉獻(xiàn)，始終把居民的事放在心上

“危急時(shí)刻，我必須沖上去，這是我該做的事情”

下午4點(diǎn)，陜西省西安市西北物流公司園區(qū)內(nèi)人聲鼎沸，對(duì)于快遞業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，這會(huì)兒正是忙碌的時(shí)候。卸貨、分揀、貼單……趙大榮忙得汗流浹背，短袖擼到肩頭。

今年39歲的陜西漢子趙大榮個(gè)頭不高、皮膚黝黑，雖然已經(jīng)是西安東郊一部和咸陽(yáng)乾縣中通快遞的負(fù)責(zé)人，但依然會(huì)參與到快遞工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。

除了快遞小哥，趙大榮還有另一個(gè)身份——漢中市曙光應(yīng)急救援隊(duì)秘書長(zhǎng)。2015年，他偶然間看到漢中市曙光應(yīng)急救援隊(duì)在招聘，便立馬報(bào)了名?！鞍s干什么都認(rèn)真。當(dāng)時(shí)我們一起參加救援培訓(xùn)，教官講解救生索的使用方法，別人都休息了，他還在那里拿著繩索一遍遍練習(xí)?！弊鳛榫仍?duì)中與趙大榮一同執(zhí)行任務(wù)最多的隊(duì)友，陳宏偉很佩服他。

為了搜尋在山中走失的老人，他的腿都被螞蟥咬傷了；2017年湖南永州發(fā)生汛情，他每天駕駛沖鋒舟轉(zhuǎn)移群眾和物資；每年夏季，他與救援隊(duì)員們都會(huì)在漢江邊進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)50天的防溺水值守……至今，趙大榮已參加服務(wù)保障類任務(wù)400余次，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超2800小時(shí)。

在志愿服務(wù)經(jīng)歷中，趙大榮對(duì)一次救援經(jīng)歷印象深刻。2021年7月，河南發(fā)生特大暴雨?？吹叫侣労?，趙大榮立即與救援隊(duì)員們商量，他們只用了4小時(shí)便完成集結(jié)趕赴受災(zāi)地區(qū)。在搜救中，有一名行動(dòng)不便的老人被困在工廠的房頂上，趙大榮二話不說(shuō)跳進(jìn)水中趕去營(yíng)救，最終將老人背上了船。自那以后，他們一直保持著聯(lián)系……

危急時(shí)刻敢擔(dān)當(dāng)，始終把居民的事放在心上。

午后，湖北順豐速運(yùn)有限公司武漢唐家墩網(wǎng)點(diǎn)，張?jiān)：屯聜兪炀毜貙⒋笮〔灰坏目爝f件分類，裝入不同的袋子中。每裝滿一個(gè)編織袋，張?jiān)＞驮诖谙路劫N上二維碼，再用機(jī)器掃描登記，確認(rèn)無(wú)誤后裝車發(fā)運(yùn)。

2019年3月，張?jiān)３蔀楹表権S武漢唐家墩網(wǎng)點(diǎn)的一名快遞員，負(fù)責(zé)每天收取唐家墩街道5個(gè)小區(qū)的快遞。

日升日落，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到2021年12月10日。當(dāng)天上午11點(diǎn)左右，張?jiān)Ｕ祥T收件，在路過(guò)自己負(fù)責(zé)區(qū)域的一個(gè)小區(qū)時(shí)，他聽(tīng)到了一陣急切的呼救聲。他發(fā)現(xiàn)一戶居民家中發(fā)生了火災(zāi)，滾滾濃煙不斷冒出。陽(yáng)臺(tái)上，有人在急切地呼救，懷里的孩子不停地哭著。

張?jiān)．?dāng)即丟下電動(dòng)車，毫不猶豫地沖了過(guò)去，救出了一家三口。人們對(duì)張?jiān)ＸQ起大拇指，但他只是默默地騎上電動(dòng)車，繼續(xù)到附近單元樓收送快遞。“危急時(shí)刻，我必須沖上去，這是我該做的事情?！睆?jiān)Ｕf(shuō)。

其實(shí)，對(duì)于張?jiān)?lái)說(shuō)，見(jiàn)義勇為并不是偶然的。平時(shí)的工作中，他就始終想著小區(qū)居民。收送快遞時(shí)輕輕地敲門；記住住戶下班時(shí)間，等住戶一到家，他就及時(shí)地把快遞送到……

辛勤付出，與村民共同創(chuàng)造美好生活

“快遞物流暢通了，鄉(xiāng)親們賣農(nóng)產(chǎn)品更方便了，這是最讓人高興的事”

2016年的一天，陽(yáng)光正好，微風(fēng)陣陣。徐峰在一次快遞下鄉(xiāng)調(diào)研中，偶遇了40多歲的昌州街道六所社區(qū)居民石文紅。

“她看到我在用手機(jī)操作電商平臺(tái)，便主動(dòng)湊了過(guò)來(lái)?！毙旆寤貞?，隨后石大姐特意把他拉到身邊，詳細(xì)詢問(wèn)如何通過(guò)智能手機(jī)做電商。在大涼山的太陽(yáng)底下，二人聊得仔細(xì)。

“不少村民對(duì)電商銷售感興趣，但是不知道該如何使用?！蹦翘斓氖虑橐l(fā)了徐峰的思考：把東西賣出大涼山，光靠一個(gè)人的力量不行，必須一手建電商網(wǎng)點(diǎn)，一手搞電商培訓(xùn)。于是，他開(kāi)始探索“快遞+電商”融合發(fā)展模式，并投資140多萬(wàn)元建立德昌縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心，開(kāi)展免費(fèi)電商培訓(xùn)。

2016年12月的一天，德昌縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心的培訓(xùn)教室里，學(xué)員們踴躍發(fā)言?！澳膫€(gè)平臺(tái)最好用，門檻低？”“怎么在平臺(tái)上推廣咱們的農(nóng)產(chǎn)品？”“水果的快遞包裝有哪些注意事項(xiàng)？”徐峰對(duì)學(xué)員們的提問(wèn)逐一詳細(xì)解答。

“從2016年至今，德昌縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心已經(jīng)開(kāi)展培訓(xùn)100余場(chǎng)次，參訓(xùn)人數(shù)超過(guò)4000人次，吸引40多家企業(yè)入駐?！毙旆褰榻B。

知識(shí)進(jìn)腦袋，服務(wù)進(jìn)田頭。2020年，趙大榮接手了中通快遞咸陽(yáng)乾縣網(wǎng)點(diǎn)。

“以前，鄉(xiāng)親們都是把蘋果拉到鎮(zhèn)上或者縣里賣，非常不方便。”趙大榮說(shuō)。訪農(nóng)戶、問(wèn)需求，趙大榮與網(wǎng)點(diǎn)同事用兩個(gè)月時(shí)間在乾縣建設(shè)了18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)末端網(wǎng)點(diǎn)，還對(duì)原有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了升級(jí)改造，讓每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都有專門的攬收區(qū)域和分類貨架。

“在水果銷售旺季，我們把快遞車開(kāi)進(jìn)田間，農(nóng)戶摘了水果后就地打包發(fā)貨，兩天左右就能讓各地的消費(fèi)者吃到乾縣的新鮮水果?！壁w大榮說(shuō)。

乾縣臨平鎮(zhèn)姜村村民侯照齊家里種著7畝蘋果，快遞進(jìn)村幫了大忙?！拔壹业牡乇容^分散，以前，果商不愿意收小地塊的蘋果，每年光雇人采摘和運(yùn)輸就得花七八千元，現(xiàn)在快遞車開(kāi)到地頭，每年能節(jié)省成本1萬(wàn)多元。”侯照齊高興地說(shuō)。

“如今，快遞物流暢通了，鄉(xiāng)親們賣農(nóng)產(chǎn)品更方便了，這是最讓人高興的事。我要繼續(xù)干下去，努力干到最好?！壁w大榮說(shuō)。