快遞輿情

在烏蒙山區(qū) 韻達(dá)進(jìn)村使網(wǎng)購(gòu)成為當(dāng)?shù)卮迕竦男嘛L(fēng)尚

2022年12月02日來(lái)源：韻達(dá)

隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為不少人的首選購(gòu)物方式。相對(duì)于城區(qū)居民，居住在魯?shù)闉趺缮絽^(qū)鎮(zhèn)村的網(wǎng)購(gòu)一族就沒那么便利了。2022年3月份，韻達(dá)云南魯?shù)榫W(wǎng)點(diǎn)為了方便村民取件，開始在下屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)嘗試推進(jìn)快遞進(jìn)村工作。經(jīng)過(guò)近一年的努力，在大水井村、塘房村、馬鹿溝村等5個(gè)村建立了韻達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)站點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，讓網(wǎng)購(gòu)成為當(dāng)?shù)卮迕竦男嘛L(fēng)尚。

劉曉鳳是韻達(dá)云南魯?shù)榫W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，2014年，在餐廳打工的她在親戚的推薦下，加入韻達(dá)，開始了自主創(chuàng)業(yè)。八年來(lái)，劉曉鳳一直堅(jiān)持親力親為，奔跑在客戶服務(wù)一線，認(rèn)真聽取客戶的反饋和意見，持續(xù)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從一名快遞菜鳥成為客戶服務(wù)能手。近兩年，隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)快件派件量逐年增長(zhǎng)，劉鳳軍也經(jīng)常接到客戶詢問(wèn)韻達(dá)是否能派件到村的咨詢電話，進(jìn)村工作勢(shì)在必行。

每天早上7點(diǎn)，劉曉鳳會(huì)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)到上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)拉件，然后在中午12點(diǎn)趕回網(wǎng)點(diǎn)，開始一天的派件工作。其中，村級(jí)地區(qū)快件也會(huì)在當(dāng)天完成分揀，裝載到面包車上，當(dāng)天全部直送到村。

“我們專門雇了一名司機(jī)，每天下午駕駛面包車將快件直送到村級(jí)站點(diǎn)上。”劉曉鳳介紹說(shuō)，剛開始，為了節(jié)約成本，她采取了班車捎帶快件的方式，后來(lái)由于班車發(fā)車時(shí)間不穩(wěn)定，就安排專人直送到村。

雖然運(yùn)營(yíng)成本增加了一些，但穩(wěn)定的當(dāng)天送達(dá)時(shí)效獲得了村民的一致認(rèn)可和好評(píng)。村民們對(duì)韻達(dá)的認(rèn)可也直接體現(xiàn)在快件量上。數(shù)據(jù)顯示，韻達(dá)進(jìn)村快件從年初剛開始的每個(gè)村只有幾票快件，上漲到現(xiàn)在每個(gè)村每天有四五十票快件，并保持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

韻達(dá)魯?shù)槲钠伶?zhèn)馬鹿溝村站點(diǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“以前快遞都要去鄉(xiāng)里取，特別不方便，現(xiàn)在我家商店與韻達(dá)合作，設(shè)立了快遞服務(wù)點(diǎn)。村里的人都來(lái)這里取快遞，每天有50多件快件簽收，還有不少人從這里寄快遞，既方便還快捷，我家的收入也增加了。”

快遞進(jìn)村是暢通城鄉(xiāng)循環(huán)、服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的民生工程。目前，隨著韻達(dá)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步深入到村級(jí)地區(qū)，并逐漸站穩(wěn)腳跟，韻達(dá)云南魯?shù)榫W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人劉曉鳳表示，她會(huì)繼續(xù)發(fā)力，在更多村級(jí)地區(qū)開通韻達(dá)服務(wù)站點(diǎn)，方便附近村民，讓更多村民享受到了“家門口”的快遞服務(wù)，過(guò)上更便利的網(wǎng)購(gòu)生活，“后續(xù)，待站點(diǎn)穩(wěn)定了，我們也會(huì)開始探索一些創(chuàng)新模式，打通農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、生活用品下鄉(xiāng)的雙向流通渠道”。