快遞輿情

韻達(dá)舉辦2018年度總結(jié)表彰大會(huì)

2019年02月14日來(lái)源：《快遞》雜志

2月11日，韻達(dá)在上海舉辦2018年度總結(jié)表彰大會(huì)，表彰了在2018年中為韻達(dá)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人。

值得注意的是，與1月份召開(kāi)的韻達(dá)第十九屆網(wǎng)絡(luò)大會(huì)一樣，韻達(dá)董事長(zhǎng)兼總裁在會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)，要用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行“以客戶為中心，主動(dòng)服務(wù)”的理念，堅(jiān)持“讓服務(wù)說(shuō)話”，持續(xù)提高快遞服務(wù)公眾滿意度，為客戶提供極致的速度和服務(wù)體驗(yàn)。

此前，韻達(dá)強(qiáng)調(diào)要實(shí)施“客戶分群，消費(fèi)分級(jí)”策略，并確定：把滿足客戶多樣化、多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求和更高水平的滿意度作為奮斗的目標(biāo)，全網(wǎng)協(xié)同，在時(shí)效、質(zhì)量、滿意度等各個(gè)方面再上新臺(tái)階，同時(shí)，在科技、末端等方面全面賦能，保持行業(yè)領(lǐng)先，持續(xù)推動(dòng)韻達(dá)全網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健、快速發(fā)展，為廣大客戶提供極致的客戶體驗(yàn)和無(wú)與倫比的服務(wù)。

按照春節(jié)前已公開(kāi)的數(shù)據(jù)，公眾滿意度和全程時(shí)效都位列行業(yè)前列，特別是全程時(shí)效已位居行業(yè)前三，而在確定了主要以“讓服務(wù)說(shuō)話”為策略的2019年，韻達(dá)的發(fā)展路徑已十分明確。