快遞輿情

新年新氣象，再踏新征程。2019年1月4日至5日，以“協(xié)同經(jīng)營，擁抱改變，以智賦能，大道共贏”為主題的韻達(dá)第十九屆網(wǎng)絡(luò)大會在廣州舉行。會議旨在認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)2019年全國郵政管理工作會議精神，總結(jié)韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)2018年工作，部署2019年工作，站在新起點(diǎn)，促進(jìn)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新跨越。

來自韻達(dá)總部和快遞、快運(yùn)、供應(yīng)鏈、國際各版塊人員及各省公司、分撥中心、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和快遞員代表近千人參加了會議。

廣東省郵政管理局副局長何青，廣東省郵政管理局和廣州市郵政管理局市場監(jiān)管處負(fù)責(zé)同志，廣州市快遞行業(yè)協(xié)會秘書長趙遠(yuǎn)東等領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀出席會議。

韻達(dá)董事長在會上重點(diǎn)傳達(dá)了剛剛在北京召開的2019年全國郵政管理工作會議精神和交通運(yùn)輸部李小鵬部長、國家郵政局馬軍勝局長重要講話精神，分析了2019年行業(yè)發(fā)展形勢。強(qiáng)調(diào)指出，當(dāng)前和今后一段時期，韻達(dá)全網(wǎng)絡(luò)要認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)和貫徹落實(shí)2019年全國郵政管理工作會議安排、部署，結(jié)合韻達(dá)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略、思路、任務(wù)，吃透政策，狠抓安全，抓住機(jī)遇，提高品質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展。2019年要繼續(xù)堅持“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈”工作思路，把滿足客戶多樣化、多元化、個性化的服務(wù)需求和更高水平的滿意度作為奮斗的目標(biāo)，實(shí)施“客戶分群，消費(fèi)分級”策略，全網(wǎng)協(xié)同，在時效、質(zhì)量、滿意度等各個方面再上新臺階，同時，在科技、末端等方面全面賦能，保持行業(yè)領(lǐng)先，持續(xù)推動韻達(dá)全網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健、快速發(fā)展，為廣大客戶提供極致的客戶體驗(yàn)和無與倫比的服務(wù)。

韻達(dá)副董事長兼高級副總裁在會上要求全網(wǎng)韻達(dá)人要堅持“融通、賦能、進(jìn)取、合贏”發(fā)展要求，放眼未來，擁抱改變，勤儉進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。同時，要按照打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，向國內(nèi)外優(yōu)秀同行和世界優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，攜手并進(jìn)，為把韻達(dá)打造成“受人尊敬，值得信賴、服務(wù)更好的一流快遞公司”不懈努力。

韻達(dá)運(yùn)營副總裁在會上總結(jié)了2018年運(yùn)營工作，部署了2019年工作，并對即將到來的春節(jié)期間的運(yùn)營工作作出安排。強(qiáng)調(diào)指出，2019年全網(wǎng)絡(luò)要繼續(xù)按照“提時效、創(chuàng)品牌”的運(yùn)營目標(biāo)，在更高水平上提高營運(yùn)的質(zhì)量、效率，實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)全流程、全環(huán)節(jié)的無縫對接，持續(xù)提高客戶體驗(yàn)和滿意度。

會上，韻達(dá)科技、財務(wù)等分管副總裁就相關(guān)工作進(jìn)行了總結(jié)和部署。韻達(dá)總部市場營銷中心、運(yùn)營規(guī)劃中心、中轉(zhuǎn)運(yùn)營部、汽運(yùn)中心、網(wǎng)點(diǎn)管理部、客服中心等相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了工作匯報與工作安排。

會議還就快運(yùn)、供應(yīng)鏈、國際等板塊舉行了專題會議，大家紛紛表示，近幾年來，韻達(dá)在堅持以快遞為核心的生態(tài)圈構(gòu)建上取得進(jìn)步，將再接再厲，做好2019年的工作。

會議還舉辦了網(wǎng)點(diǎn)論壇，韻達(dá)運(yùn)營副總裁，市場營銷中心總經(jīng)理、上海公司總經(jīng)理及深圳網(wǎng)點(diǎn)、遵義網(wǎng)點(diǎn)、北京東高地網(wǎng)點(diǎn)、珠海網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同就提升時效、提高服務(wù)和質(zhì)量等話題進(jìn)行了研討。

會議還表彰了在2018年表現(xiàn)突出的團(tuán)隊和個人，頒發(fā)了最佳運(yùn)營獎、最佳服務(wù)質(zhì)量獎、最佳貨量獎、優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)獎、最佳開拓獎、最佳大客戶網(wǎng)點(diǎn)獎等獎項。  

此外，會議還為來自全網(wǎng)的19名快遞員頒發(fā)了白金五星快遞服務(wù)獎，以表彰他們在過去的一年中“以客戶為中心”，堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為提升客戶體驗(yàn)和韻達(dá)品牌形象做出的努力。