快遞輿情

“雙11”過后，快遞配送最大的壓力都集中在投遞末端，全行業(yè)正在積極探尋多元方式解決。城市社區(qū)的“最后一百米”、鄉(xiāng)村的“最后一公里”到快遞進(jìn)校園工程，以住宅投遞、智能快件箱投遞和公共服務(wù)站投遞等模式互為補(bǔ)充的末端投遞服務(wù)新格局已初步形成，不僅減輕了快遞配送的壓力，還和電商發(fā)展互促互進(jìn)，提升了消費(fèi)體驗(yàn)。

社區(qū)配送打造智能服務(wù)平臺(tái)

出門三五百米，就有一家社區(qū)便民快遞服務(wù)平臺(tái)，融商業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、快遞服務(wù)和電商平臺(tái)于一體，這樣的服務(wù)你體驗(yàn)過嗎？在重慶，就有這樣一家智能社區(qū)配送服務(wù)平臺(tái)。

這一社區(qū)服務(wù)平臺(tái)由企業(yè)與菜鳥驛站合作搭建。近3年來(lái)，合作店鋪在重慶已經(jīng)擴(kuò)展到900個(gè)，平均一家門店能服務(wù)3000人左右，其中有200家門店為老人、孕婦等行動(dòng)不便人群提供送貨上門服務(wù)。

日常保證一定的快件量，平臺(tái)才能得以經(jīng)營(yíng)下去。平臺(tái)通過與圓通、申通、中通等7家快遞公司建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，資源整合率超過60%。目前，平臺(tái)日均派件量約35萬(wàn)單，寄件6萬(wàn)多單，平均每家門店收發(fā)快遞約400件。今年“雙11”期間，快遞峰值達(dá)120萬(wàn)單。

在快遞服務(wù)融入社區(qū)的基礎(chǔ)上，平臺(tái)打造當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)，融快遞和電商業(yè)務(wù)于一體。今年5月，平臺(tái)推出電商項(xiàng)目“一站生活”，支持配送服務(wù)站開展農(nóng)特產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。截至10月，帶動(dòng)賣出蘋果8000斤、牛奶500件、大米5000斤、面條10000斤、花生6000斤、棗子2000斤。

突破鄉(xiāng)村物流“最后一公里”

農(nóng)村電商發(fā)展得好不好，快遞物流配送是關(guān)鍵。

在重慶涪陵電商園，每天有12條物流專線，12輛物流車往返于城市和鄉(xiāng)間，成功推動(dòng)了涪陵榨菜、土雞蛋、手工紅苕粉、油醪糟、竹筍等200余種農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)城。通過推動(dòng)“線上+線下”深度融合發(fā)展，推進(jìn)涪陵農(nóng)特產(chǎn)品打開市場(chǎng)、行銷全國(guó)。

重慶市忠縣是三峽庫(kù)區(qū)重點(diǎn)移民搬遷縣，也是唯一留存的半淹縣城。在當(dāng)?shù)剜]政管理部門和商務(wù)部門的共同推動(dòng)下，忠縣政府出臺(tái)激勵(lì)政策，對(duì)農(nóng)村下行快件按0.2元每件的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助，并對(duì)物流體系建設(shè)資金給予50%的補(bǔ)貼。

目前，以縣級(jí)快遞物流配合中心為核心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞服務(wù)站為基礎(chǔ)，村服務(wù)點(diǎn)為支撐的三級(jí)農(nóng)村物流配送體系，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)雙向物流“當(dāng)日配送、當(dāng)日到達(dá)”，突破了鄉(xiāng)村物流“最后一公里”，大大降低了物流運(yùn)輸成本。

在此基礎(chǔ)上，忠縣的電商讓利于農(nóng)戶，將上行農(nóng)產(chǎn)品寄遞價(jià)格從每5公斤20元左右降低至成本價(jià)4元。通過這一舉措，當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商銷售量和快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量均同比增長(zhǎng)60%左右。今年夏橙發(fā)貨高峰期，日均發(fā)貨約10萬(wàn)件，豆腐乳、竹筍、蜂蜜等其他農(nóng)特加工產(chǎn)品發(fā)貨近3萬(wàn)件。

學(xué)生自主管理創(chuàng)新快遞進(jìn)校園模式

學(xué)生憑學(xué)校一卡通或身份證刷卡自助取件，從進(jìn)來(lái)到取完包裹，快的大概1分鐘，慢的不會(huì)超過3分鐘。時(shí)值購(gòu)物旺季，在四川外國(guó)語(yǔ)大學(xué)設(shè)立的?？爝f服務(wù)中心，服務(wù)人員全部是勤工儉學(xué)的學(xué)生，快遞派送井然有序，絲毫感受不到忙亂的氛圍。

“這是目前全國(guó)第一支完全由勤工助學(xué)學(xué)生自我管理和經(jīng)營(yíng)的快遞服務(wù)團(tuán)隊(duì)?！彼拇ㄍ鈬?guó)語(yǔ)大學(xué)副校長(zhǎng)張季菁介紹，?？爝f服務(wù)中心是學(xué)校為勤工助學(xué)實(shí)體基地第一個(gè)落地項(xiàng)目，建立了由學(xué)校自建自營(yíng)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)和校方共同指導(dǎo)下的學(xué)生自主管理的創(chuàng)新模式。

為更好地服務(wù)全校學(xué)生和教職工、提供更及時(shí)便捷的校園生活體驗(yàn)、給學(xué)生提供更多勤工助學(xué)和實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)校于2017年開始規(guī)范校內(nèi)快遞市場(chǎng)、綜合治理違規(guī)攤點(diǎn)、整合服務(wù)資源。目前整合了14家快遞公司，成為西南地區(qū)整合度第一的校園菜鳥驛站。

在?？爝f服務(wù)中心，快遞包裹按照編碼順序擺放，可以對(duì)應(yīng)數(shù)字迅速找到包裹，效率很高。取件區(qū)域可以容納50人同時(shí)取件，自助取走1000件包裹，大約需要半小時(shí)。相比傳統(tǒng)取件至少要兩小時(shí)，極大地提升了效率。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)西南地區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，菜鳥網(wǎng)絡(luò)為學(xué)校提供智慧物流整體解決方案，提供技術(shù)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)。通過菜鳥網(wǎng)絡(luò)的云監(jiān)控，所有的快遞數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞到郵政管理系統(tǒng)，保證開箱驗(yàn)貨、實(shí)名寄件等安全前提。目前中心的場(chǎng)地有105組貨架，最大存儲(chǔ)量達(dá)1萬(wàn)件。

學(xué)校資困助學(xué)中心副主任向夢(mèng)說，?？爝f服務(wù)中心吸納了176名勤工助學(xué)學(xué)生，其中40%的學(xué)生來(lái)自貧困家庭。這里的崗位設(shè)有總負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、店長(zhǎng)，全部由學(xué)生擔(dān)任，不僅靠自己的勞動(dòng)獲得一定報(bào)酬，還在走入社會(huì)之前接受了切實(shí)的職業(yè)教育，也讓資困助學(xué)工作實(shí)現(xiàn)了從“保障型資助”向“發(fā)展型資助”的轉(zhuǎn)變。