快遞輿情

湖南省永州市藍山縣創(chuàng)品國際智慧物流園藍山星河物流科技有限公司的員工在智能分揀作業(yè)線上工作。彭華攝（人民圖片）

順豐深圳南山科技園站點快遞小哥楊磊（左一）和同事們忙著分揀快遞。新華社記者 梁 旭攝

今年政府工作報告提出，促進平臺經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮其帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)、拓展消費市場、創(chuàng)新生產(chǎn)模式等作用?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域涌現(xiàn)出一個個分工精細的新職業(yè)，給人們帶來更多機遇、更多選擇。我們從今天起推出“互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者巡禮”系列報道，為您講述互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的奮斗故事，呈現(xiàn)“數(shù)字中國”的創(chuàng)新活力。

——編者

“您好，您的快遞！”這句生活中隨時能聽到的話，離不開網(wǎng)絡(luò)購物帶來的便利，更離不開由萬千快遞員構(gòu)成、深入城市各個角落的快遞物流網(wǎng)絡(luò)。開年以來，隨著消費需求逐漸回暖，快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量也飛速上漲。作為新就業(yè)形態(tài)勞動者，快遞員們近期的工作狀態(tài)是怎樣的？他們對未來的工作、生活有哪些新期待？

忙并快樂著

清晨6點，太陽還未升起?？爝f員任保強已經(jīng)準時到崗，來到位于上海市奉賢區(qū)的京東物流莊行營業(yè)部分揀中心，與同事們一起開始了忙碌的工作，分揀、運輸、送件。

“雖然最近快遞量很大，但我們也增加了不少新員工，所以每個人的工作任務(wù)反而減輕了?！比伪娦χf，新老員工干勁都很足，大家一塊努力，派件效率大大提升，下班時間也更早了?！艾F(xiàn)在每天晚上6點半，我就能回到家里，吃上香噴噴的晚飯。”任保強說。

在浙江省杭州市，順豐速運社壇苑營業(yè)點快遞員劉紅軍明顯感受到近期快件數(shù)量又多了。與工作量一起增長的，還有劉紅軍的收入，這讓他很有成就感?！拔椰F(xiàn)在工作日平均每天能派件一百六七十個，取件大概也有100多件。我們的薪酬是按照業(yè)務(wù)量算的嘛，跟過去兩年相比，我的收入增加了不少！”

經(jīng)驗豐富的劉紅軍說，不同時節(jié)，會有不同的貨品成為快件中的“?？汀?。“比如茶葉是杭州有名的特產(chǎn)，現(xiàn)在春天來了，過一陣，我派的件里肯定會有很多茶葉?！?

任保強和劉紅軍的忙碌與收獲，是快遞行業(yè)持續(xù)回暖的縮影。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至3月8日，今年以來全國快遞業(yè)務(wù)量已達到200.9億件。春運期間，全網(wǎng)累計攬收快件103.67億件，較2022年同期增長6.14%，較2019年同期增長159%，快遞行業(yè)整體呈現(xiàn)“穩(wěn)中有升”的發(fā)展態(tài)勢。

工作更便捷

越來越多的智能設(shè)備在快遞業(yè)投入使用，讓快遞員的工作變得更加高效便捷。

劉紅軍用一個“快”字來形容如今的快遞工作。他舉例說，自己過去進行分揀，需要人工一個個仔細地核對地址?！暗F(xiàn)在的分揀，系統(tǒng)可以根據(jù)客戶填寫的地址進行區(qū)域代碼的劃分，我們通過區(qū)域代碼，可以很快地將快遞分揀到不同板塊?！?

智能分揀系統(tǒng)只是智慧物流網(wǎng)絡(luò)中的一小部分。隨著物流系統(tǒng)智能化水平的提升，倉儲、運輸、配送等各個環(huán)節(jié)都在不斷創(chuàng)新升級。比如順豐速運已基本實現(xiàn)了全流程線上化、智能調(diào)度。可以通過大數(shù)據(jù)模型分析、規(guī)劃運輸及倉儲，將地面上的快遞員、天空中的貨機和道路上的貨車統(tǒng)籌指揮。

不僅快遞員工作更省力，現(xiàn)在用戶寄件也更省心了。任保強介紹，京東物流的智能倉庫可以自動分揀、運輸。很多小區(qū)設(shè)置的智能快遞柜，既方便了顧客取貨，又能節(jié)省快遞員的配送時間。

“以前顧客來寄快遞，要手工填寫快遞單，還要快遞員計算運費，浪費時間，而且可能會出錯?，F(xiàn)在都是自動出單、計費，顧客直接在手機上支付，方便極了?！眲⒓t軍認為，在智能設(shè)備的幫助下，快遞員能夠留出更多精力開發(fā)新業(yè)務(wù)、維系老客戶，體現(xiàn)更大的工作價值。

獲得感滿滿

“快遞小哥等靈活就業(yè)者都是辛勤的奮斗者，我們的生活因為他們而更加便利，社會因為他們而更加美好，他們也是新時代的重要貢獻者?！比珖f(xié)委員、京東集團技術(shù)委員會主席曹鵬介紹，京東目前擁有超過54萬名員工，其中大多數(shù)都是快遞員、倉儲分揀員等新就業(yè)形態(tài)?！斑@是一個很大的群體，應(yīng)高度重視其權(quán)益保障、職業(yè)發(fā)展等方面的問題。用工企業(yè)要用好保險工具，社會要撐好保障傘，讓他們受關(guān)心、更安心?！辈荠i說。

近年來，快遞員的工作待遇不斷提升，勞動權(quán)益得到更完善的保障。

任保強的老家在山東省聊城市陽谷縣任巖寨村。他已在上海生活、工作15年了。這期間，他打過很多零工。直到七八年前，憑借快遞員這份工作，他逐漸在上海站穩(wěn)了腳跟?！艾F(xiàn)在我每個月都有穩(wěn)定的收入來源，公司給交五險一金，逢年過節(jié)還有‘家庭禮包’，這讓我的很多老鄉(xiāng)都很羨慕。”

同樣跨越千里來到大城市打拼的，還有菜鳥物流快遞員張宏鑫。6年前，他從黑龍江省齊齊哈爾市來到北京，如今已在菜鳥直送黃渠站工作了4年，每天都要把各種包裹快遞送貨上門。說起工作待遇，張宏鑫露出了笑容：“現(xiàn)在我們每月的薪資不僅準時發(fā)放，夏天和冬天還會有補貼，派件價格也提升了一些，讓我感覺挺好的?！?

為保障包括快遞員在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)勞動者的權(quán)益，相關(guān)政策近年來接連出臺。比如2021年人力資源和社會保障部等八部委發(fā)布的《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導意見》，針對切實維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，提出多項具體要求。今年2月21日，國家郵政局在湖南省長沙市召開市場監(jiān)管工作會議，要求切實保障快遞員合法權(quán)益，增強快遞員群體獲得感。

有了好政策，新就業(yè)形態(tài)勞動者的“急難愁盼”問題逐步解決，接受采訪的快遞員們也表示，對未來很有信心。

張宏鑫想趁著年輕多打拼，他說：“我的‘小目標’是今年可以晉升為小站長，‘大目標’是希望以后能通過努力在北京扎根。”（李 貞 徐玉潔）

《 人民日報海外版 》（ 2023年03月15日 第 08 版）