韻達(dá)2021年旺季保障工作啟動
2021年10月11日來源：韻達(dá)之音
10月8日，以“全網(wǎng)凝聚、上下一心、迎戰(zhàn)旺季”為主題的韻達(dá)2021年旺季服務(wù)保障動員工作會議在上海召開。會議分析了2021年快遞服務(wù)旺季市場態(tài)勢與特點，對全網(wǎng)2021年旺季服務(wù)保障及準(zhǔn)備工作進(jìn)行了安排部署，進(jìn)一步動員全網(wǎng)上下，鼓足干勁，咬定目標(biāo)，以扎實、周密的工作，為每一個商家、客戶和消費(fèi)者提供極致的服務(wù)體驗。
韻達(dá)董事長、常務(wù)副總裁、IT副總裁、財務(wù)副總裁，韻達(dá)總部各中心、各部門負(fù)責(zé)人，各省公司、分撥中心、部分網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在總部參加會議，部分省公司、分撥中心和相關(guān)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通過在線視頻連線參加會議。
韻達(dá)董事長在發(fā)言中指出，要以客戶為中心，堅持安全為基，以“兩進(jìn)一出”為契機(jī)，共同深挖新業(yè)態(tài)下客戶新需求，以數(shù)字化、綠色環(huán)保為抓手，堅定追求高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)提升、綠色發(fā)展多方共贏，打造綠色旺季、品質(zhì)旺季。要加強(qiáng)與網(wǎng)點、客戶和合作伙伴協(xié)同聯(lián)動，通力協(xié)作，重點在人員、車輛、場地、預(yù)案方面提前做好各項準(zhǔn)備工作。要繼續(xù)抓好常態(tài)化疫情防控措施，要關(guān)心關(guān)愛快遞小哥，為小哥的工作創(chuàng)造良好條件，要多關(guān)心他們的生活，維護(hù)小哥權(quán)益，多舉并舉，讓快遞小哥有更多的獲得感、幸福感，讓一線從業(yè)人員安心為客戶提供服務(wù)，讓客戶滿意。
面對每年業(yè)務(wù)旺季工作，韻達(dá)以數(shù)字化為核心驅(qū)動力，不斷投入自動化流水線等各種智能、先進(jìn)設(shè)備，使用一系列數(shù)字化管理工具，以精益運(yùn)營為手段，實現(xiàn)從前端攬收到末端派送各環(huán)節(jié)鏈路連通，增效提升，讓網(wǎng)點服務(wù)旺季更輕松，讓客戶旺季收寄快件更便利。
會議強(qiáng)調(diào)，要充分發(fā)揮韻達(dá)科技引領(lǐng)，數(shù)據(jù)先行的優(yōu)勢，借助公司數(shù)字化平臺和工具，挖掘潛在市場客戶，創(chuàng)新客戶運(yùn)營服務(wù)新模式，以運(yùn)營數(shù)據(jù)化、管理智慧化實現(xiàn)降本增效、管理效能提升、服務(wù)能力提升，滿足客戶需求，提升客戶體驗。
會上，韻達(dá)總部網(wǎng)管、運(yùn)輸、運(yùn)營、客服等各中心負(fù)責(zé)人先后作旺季保障工作匯報；與會相關(guān)負(fù)責(zé)人還簽訂了旺季服務(wù)保障責(zé)任狀；部分省區(qū)代表就旺季保障工作分別作交流發(fā)言。
參會人員紛紛表示，將以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志投入到旺季保障工作中，全力以赴做好2021年旺季服務(wù)保障工作，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
