快遞輿情

菜鳥(niǎo)驛站正式開(kāi)啟免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)

2021年04月15日來(lái)源：電商報(bào)

4月15日消息，今日菜鳥(niǎo)驛站官方微博發(fā)布消息稱(chēng)，今天菜鳥(niǎo)驛站正式開(kāi)啟免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，淘寶包裹可免費(fèi)送至家門(mén)口。

菜鳥(niǎo)驛站表示，首批開(kāi)啟該服務(wù)的城市分別為北京、上海和杭州。廣州、深圳、濟(jì)南、哈爾濱等更多城市測(cè)試運(yùn)行中，服務(wù)將逐步升級(jí)。

昨日菜鳥(niǎo)驛站官方微博表示，“明天開(kāi)始，我們一起做點(diǎn)什么。”同時(shí)@淘寶，根據(jù)微博配圖顯示，菜鳥(niǎo)驛站將聯(lián)手淘寶，直指被網(wǎng)友詬病已久的“快遞不送貨上門(mén)”問(wèn)題。

據(jù)了解，作為用戶(hù)詬病已久的問(wèn)題，菜鳥(niǎo)驛站的快遞暫存問(wèn)題成為不少用戶(hù)的痛點(diǎn)。2020年，菜鳥(niǎo)推出四大舉措，歸還消費(fèi)者快遞選擇權(quán)。

同時(shí)，為解決快遞員未經(jīng)允許把包裹放在代收點(diǎn)的行業(yè)問(wèn)題，2020年9月中旬，菜鳥(niǎo)驛站宣布推出“知心選”功能。

當(dāng)消費(fèi)者的包裹由商家發(fā)貨后，在快遞員派送之前，消費(fèi)者可在“查看物流”頁(yè)，自主選擇是由驛站免費(fèi)暫存保管，還是送貨上門(mén)，確保用戶(hù)對(duì)于包裹位置的知情權(quán)。