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　　誰(shuí)的效率高、成本低，誰(shuí)的客單利潤(rùn)就高。所以，快遞數(shù)字化的邏輯就是找出流程中可以提高效率、降低成本的環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)字化手段加以簡(jiǎn)化和解決。很多人說(shuō)我們的直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和車輛投入多，但這些都不是絕對(duì)的壁壘。只要擁有核心技術(shù),要超越就很難。

　　鐘智龍

　　德邦快遞集團(tuán)副總裁、德邦科技總裁

　　數(shù)字技術(shù)的發(fā)展給快遞行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理帶來(lái)了前所未有的沖擊，在業(yè)務(wù)與技術(shù)的雙向驅(qū)動(dòng)下，德邦快遞與新華三合作，對(duì)IT與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，讓數(shù)據(jù)在快遞全生命周期中發(fā)揮新價(jià)值。

　　2018年11月11日，電商平臺(tái)不斷攀升的交易量催生了中國(guó)快遞行業(yè)的新紀(jì)錄——當(dāng)天，快遞企業(yè)共處理4.16億件郵(快)件，同比增長(zhǎng)25.68%，是日常處理量的3.2倍。電商行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，讓快遞企業(yè)面臨著業(yè)務(wù)峰值壓力大、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下降、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重的困局。在這一背景下，只有依托前沿科技和數(shù)字化技術(shù), 提高效率、降低成本，才能在變革與重塑的數(shù)字化時(shí)代脫穎而出。

　　面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，成立于1996年的德邦快遞力圖依靠數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，鞏固零擔(dān)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率、降低運(yùn)維成本、實(shí)時(shí)監(jiān)控分散在全國(guó)的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，德邦快遞攜手紫光旗下新華三集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“新華三”)升級(jí)IT與網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)，以數(shù)據(jù)價(jià)值開(kāi)啟快遞行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。

　　變革時(shí)代，德邦快遞讓數(shù)字化成為第一生產(chǎn)力

　　在德邦快遞數(shù)字孿生中心，一塊能夠?qū)崟r(shí)顯示全國(guó)126家外場(chǎng)、10641個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全景視頻，以及物流、網(wǎng)點(diǎn)、渠道、客戶等核心指標(biāo)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的屏幕，成為德邦快遞調(diào)配資源、預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化管理的基礎(chǔ)。依托背后的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)洞察能力，德邦快遞實(shí)現(xiàn)了從訂單到倉(cāng)儲(chǔ)，再到配送的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的智能化變革，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素自動(dòng)預(yù)警，確保了高峰期數(shù)千萬(wàn)條快遞線忙中不亂，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，讓一件件貨物及時(shí)、安全地送達(dá)客戶手里。

　　但在過(guò)去，這家行業(yè)領(lǐng)先的快遞企業(yè)也曾經(jīng)受過(guò)傳統(tǒng)IT擴(kuò)容困難、缺乏自動(dòng)優(yōu)化手段、運(yùn)維工作量大等技術(shù)層面上的挑戰(zhàn)和困擾。面對(duì)雙十一等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇和負(fù)載壓力，德邦快遞利用科技和數(shù)字化的力量提高生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，發(fā)掘面向數(shù)字化時(shí)代新的增長(zhǎng)點(diǎn)。而數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的出色運(yùn)營(yíng)能力，也讓德邦快遞實(shí)現(xiàn)了可觀的業(yè)務(wù)收益。

　　從存儲(chǔ)到網(wǎng)絡(luò)，新華三將數(shù)字化技術(shù)安全“送達(dá)”

　　緩解雙十一等高峰期的業(yè)務(wù)負(fù)載壓力，是德邦快遞IT升級(jí)的核心目標(biāo)之一，這要求新的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)不僅性能強(qiáng)大，更要實(shí)現(xiàn)對(duì)于業(yè)務(wù)峰值的資源動(dòng)態(tài)優(yōu)化能力。為此，新華三為德邦快遞提供了全閃存儲(chǔ)，提高了資源動(dòng)態(tài)擴(kuò)展能力，高IOPS支持?jǐn)?shù)據(jù)高速輸入和輸出，幫助德邦快遞節(jié)省機(jī)房空間超過(guò)77%，資源利用率提高近30%，存儲(chǔ)綜合成本降低約20%。這一高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)中樞能快速處理海量數(shù)據(jù)，緩解了業(yè)務(wù)量驟增帶來(lái)的系統(tǒng)負(fù)載壓力，為物流全鏈路數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、實(shí)時(shí)預(yù)警、快速定位、秒速反饋提供了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。

　　為了保護(hù)核心數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)中心的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，德邦快遞啟動(dòng)了雙活數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目。在德邦快遞雙活數(shù)據(jù)中心建設(shè)中，新華三網(wǎng)絡(luò)設(shè)備起到了重要作用。同時(shí)，德邦快遞采用了新華三統(tǒng)一備份系統(tǒng),構(gòu)建備份容災(zāi)解決方案，大大增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的可靠性。

　　“科技有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘和核心競(jìng)爭(zhēng)力。很多人說(shuō)，我們的直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和車輛投入多，但這些都不是絕對(duì)的壁壘。只要我擁有核心技術(shù)，想要超越我就很難?！?德邦快遞集團(tuán)副總裁、德邦科技總裁鐘智龍表示。如今，德邦快遞旗下的德邦科技已經(jīng)建立起了138個(gè)IT系統(tǒng)、57個(gè)IT項(xiàng)目、5個(gè)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。每年投入超過(guò)5億，同時(shí)也在繼續(xù)加大IT資源投入，讓科技加速快遞的效率。

　　新華三與德邦快遞的合作是一次數(shù)字化技術(shù)和快遞行業(yè)結(jié)合的成功實(shí)踐。著眼未來(lái)，德邦快遞將繼續(xù)加大IT資源投入，讓快遞插上科技的翅膀，新華三也將作為快遞行業(yè)的重要合作伙伴，發(fā)揮其應(yīng)有的價(jià)值，持續(xù)為快遞行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型征程保駕護(hù)航!