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菜鳥智能語音助手亮相全球投資者大會
2018年09月20日來源：金融界網(wǎng)站“菜鳥正在供應(yīng)鏈、末端、快遞、全球等領(lǐng)域加速布局，打造全球商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施?！辈锁B總裁萬霖昨天在阿里巴巴2018全球投資者大會上表示，智能物流骨干網(wǎng)在多個領(lǐng)域已經(jīng)取得突破性進(jìn)展。其中在極具挑戰(zhàn)的最后1公里服務(wù)上，菜鳥末端網(wǎng)絡(luò)日均處理包裹已經(jīng)超千萬件，成為中國快遞末端破局的里程碑。
在投資者大會現(xiàn)場，菜鳥展示了智能語音助手和智能倉庫的技術(shù)應(yīng)用成果，其中語音助手可以幫助快遞員與消費者溝通，節(jié)省配送途中撥打電話的時間。如果每一個快遞員都使用智能語音助手，一天可以累積節(jié)省16萬小時的通話時間。
“智能物流骨干網(wǎng)首先是基于連接，菜鳥通過IoT技術(shù)，把倉儲、干線、末端、車輛、人員、包裹、門店等全物流要素連接起來。然后通過疊加人工智能和算法，提升這張網(wǎng)絡(luò)的智能化水平。最終達(dá)到為商家和消費者創(chuàng)造商業(yè)效率和極致體驗?！比f霖介紹，菜鳥2017年面向全社會日均連接的包裹已超過6900萬個。
隨著新零售加速，菜鳥也在為商家創(chuàng)新基于新零售的智慧供應(yīng)鏈解決方案。這是菜鳥戰(zhàn)略的“兩縱”之一，包括在區(qū)域、城市、農(nóng)村設(shè)立分層立體化的倉儲設(shè)施，面積已超過1000萬平米。通過遍布全國的集運線路，可以幫助商家?guī)齑婢珳?zhǔn)下沉，提前分貨到消費者身邊。
在最后的配送環(huán)節(jié)，菜鳥借助覆蓋200多個城市的即時物流等新型運力，可以滿足全生活場景的分鐘級送達(dá)。基于這些布局，菜鳥倉配網(wǎng)絡(luò)的日均單量同比實現(xiàn)翻番，并在全國1500多個區(qū)縣實現(xiàn)次日達(dá)。
同時菜鳥還聯(lián)合中國主要快遞公司打造了新型末端網(wǎng)絡(luò)菜鳥驛站，日均處理的包裹已超過1000萬個。這是中國最大的城市末端網(wǎng)絡(luò)，也是中國唯一提供自提、入柜、上門等多元化解決方案的末端網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)成為全行業(yè)的末端基礎(chǔ)設(shè)施。
除了快遞、倉配、末端等物流網(wǎng)絡(luò)，菜鳥還在加快全球化布局。這是菜鳥戰(zhàn)略的“另外一縱”。其中包括全球運輸網(wǎng)絡(luò)、全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和全球末端網(wǎng)絡(luò)三大體系。這將使菜鳥智能物流骨干網(wǎng)成為全球基礎(chǔ)設(shè)施。
目前，菜鳥陸續(xù)在杭州、香港、吉隆坡、莫斯科、迪拜、列日等地落地六大全球物流數(shù)字樞紐。中國到重點國家的物流時效已提升到10天。清關(guān)時效從平均2天提速到10秒，進(jìn)入了“秒級通關(guān)”的全球新物流時代。
“在阿里巴巴體系內(nèi)，菜鳥已經(jīng)是天貓、淘寶、AliExpress、LAZADA、天貓國際等全球商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施?！比f霖說，菜鳥的目標(biāo)是協(xié)同合作伙伴，建好全球智能物流骨干網(wǎng)，實現(xiàn)“全國24小時全球72小時必達(dá)”，支撐全球商業(yè)高效運行，成為實體經(jīng)濟(jì)的利潤擔(dān)當(dāng)。
