服務(wù)評價

南航與中航信、京東快遞合作 推出同城當(dāng)日達(dá)“行李到家”服務(wù)

2020年12月14日來源：中國日報網(wǎng)

12月6日起，南方航空在廣州白云機場、北京大興機場、深圳寶安機場和武漢天河機場上線推出“行李到家”服務(wù)產(chǎn)品。乘坐目的地是以上4個機場南航旅客均可在南方航空手機APP線上預(yù)約或在南航行李查詢柜臺下單購買該項服務(wù)。旅客無需在轉(zhuǎn)盤等待行李，只需辦理手續(xù)，行李就能快遞到家。

“行李到家”服務(wù)產(chǎn)品是南航聯(lián)合中航信廣州公司基于南航手機APP聯(lián)合研發(fā)，與京東快遞共同打造的“行李門到門”服務(wù)產(chǎn)品。旅客辦理該服務(wù)項目后，南航工作人員依據(jù)預(yù)約訂單信息代為提取旅客行李，信息核對無誤后與京東快遞工作人員面對面交接行李，京東快遞工作人員按照旅客需求將行李送達(dá)至指定地點。該項服務(wù)的優(yōu)勢在于省去了旅客乘機到達(dá)后等待、搬運行李的不便，同時旅客能通過南方航空APP實時了解到行李配送全流程各個節(jié)點的信息，省時省力又安心。

據(jù)了解，“行李到家”服務(wù)可提供同城當(dāng)日達(dá)與同城次日達(dá)服務(wù)，中午12：00點前與京東快遞交接的行李可實現(xiàn)同城當(dāng)日達(dá)，晚上20：00點前與京東快遞交接的行李可實現(xiàn)同城次晨達(dá)，晚上20：00點后交接的行李則可實現(xiàn)同城次日達(dá)。為了讓行李“安全到家”，在為每件行李購買基本保險服務(wù)的基礎(chǔ)上，南航工作人員在行李配送交接前為旅客行李添加“保護(hù)層”，做好行李包裝的多重防護(hù)，實現(xiàn)了旅客行李安全運輸。