服務(wù)評(píng)價(jià)

9月6日至9月17日,由浙江省人民政府主辦的第二十二屆中國(寧波象山)開漁節(jié)于寧波象山舉辦。開漁節(jié)可謂熱鬧非凡,圍繞“感恩海洋,歡慶豐收,實(shí)現(xiàn)漁區(qū)振興”的主題,開展了包括祭海儀式、開船儀式、媽祖巡安儀式、千人慶豐宴、海洋經(jīng)濟(jì)論壇及海洋文化夜市等系列活動(dòng)。順豐作為“第二十二屆中國(象山)開漁節(jié)”唯一指定物流服務(wù)商,海洋經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成部分,受邀參與本次開漁節(jié)系列主題活動(dòng)。

第二十二屆中國(寧波象山)開漁節(jié)開船儀式活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　電商渠道的發(fā)展成為寧波海產(chǎn)增長(zhǎng)的有效支撐

　　自古以來,江浙沿海地區(qū)的海產(chǎn)就在全國處于領(lǐng)先水平,特別是寧波象山和舟山,擁有全國知名的東海漁場(chǎng),每年在這里產(chǎn)出的海產(chǎn)不計(jì)其數(shù),暢銷全國。

　　近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的迅速發(fā)展和物流產(chǎn)業(yè)的不斷進(jìn)步,寧波海產(chǎn)業(yè)也有著翻天覆地的變化。越來越多的海產(chǎn)品通過電商渠道發(fā)往全國各地。同時(shí)也對(duì)物流運(yùn)輸提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求,如何運(yùn)輸海產(chǎn)生鮮,甚至從冰鮮升級(jí)為活鮮運(yùn)輸,是著重需要攻克的難題。

第二十二屆中國(寧波象山)開漁節(jié)千船齊發(fā)震撼場(chǎng)面

　　順豐三大保障,讓海鮮運(yùn)輸無憂

　　海鮮的運(yùn)輸對(duì)保鮮、包裝、時(shí)效有特殊的要求,一直以來困擾著漁業(yè)發(fā)展的從業(yè)者。

　　為此,順豐提出了完整的解決方案,從“提效率,重服務(wù),精技術(shù)”三個(gè)角度,升級(jí)舟山和象山的海鮮物流運(yùn)輸解決方案。

　　提效率:針對(duì)舟山群島的地域?qū)傩约俺鰨u運(yùn)輸?shù)碾y點(diǎn),順豐開發(fā)了大巴項(xiàng)目,延長(zhǎng)當(dāng)天件的發(fā)件截止時(shí)間,拓寬運(yùn)力的同時(shí)為商家提供高時(shí)效產(chǎn)品,聚焦高端客戶需求。并首次開通了周末從舟山始發(fā)至上海、杭州、寧波流向的當(dāng)天件需求。尤其是上海,作為東海海鮮的主要消費(fèi)城市,順豐特別設(shè)立上海直發(fā)班次,減少二次中轉(zhuǎn),有效提升了運(yùn)輸時(shí)效,更大程度的保障海鮮的新鮮度。

　　重服務(wù):為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是順豐的基本原則。順豐包裝實(shí)驗(yàn)室,為客戶引進(jìn)自動(dòng)化包裝設(shè)備,減少人工成本,提高出單量;滿足客戶的個(gè)性化需求,努力解決每一位客戶的物流難題。同時(shí),包裝的增值服務(wù),為客戶減少設(shè)計(jì)印刷、備貨庫存的難點(diǎn),對(duì)培養(yǎng)小型電商的發(fā)展提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

　　精技術(shù):海鮮產(chǎn)品一直有難儲(chǔ)存,易死亡的特性。如8月開漁的梭子蟹,對(duì)溫度和環(huán)境的要求很高,在天氣炎熱的情況下,如何讓梭子蟹存活下來是個(gè)挑戰(zhàn)。針對(duì)這一難題,順豐主動(dòng)參與包裝研發(fā)環(huán)節(jié),采用充氧的包裝方式,嘗試液氮冷凍保鮮技術(shù),提供良好的運(yùn)輸環(huán)境,提高梭子蟹存活率。據(jù)悉,未來還將嘗試黃魚等活鮮的快遞包裝技術(shù),讓海鮮用更加鮮活的方式進(jìn)行交付,提升價(jià)值和品質(zhì)。

順豐海鮮水產(chǎn)專機(jī)夜間作業(yè)

　　促進(jìn)海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展,視客戶發(fā)展為己任

　　伴隨順豐的加入,東海海鮮電商產(chǎn)值開始了翻天覆地的變化。從15年產(chǎn)值8500萬,飆升至18年的6個(gè)億,提升幅度超7倍。順豐為寧波、舟山的海鮮走出區(qū)域,帶動(dòng)海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高漁民收入貢獻(xiàn)了重要力量。

　　石浦鎮(zhèn)是象山海鮮發(fā)展重鎮(zhèn),石浦鎮(zhèn)線下海鮮門店老板陳佩杰,就是眾多受益客戶代表之一。3年前,他在只知道順豐可以寄海鮮的情況下偶爾嘗試了寄件,由此發(fā)現(xiàn)商機(jī)。通過與順豐的合作,拓展線上海鮮銷售,穩(wěn)定的時(shí)效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓他贏得了客戶的好口碑,不斷收獲客戶的好評(píng),生意也日漸紅火,單量越來越多。梭子蟹去年才開始運(yùn)營,今年8月已突破6000單,他已然成為石浦海鮮大咖。順豐的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但讓他贏得了客戶的口碑,也充實(shí)了自己的口袋。

　　陳老板直言:“這都離不開順豐小哥的幫忙啊,梭子蟹突然爆單,人手不足,忙的焦頭爛額,順豐小哥像自己人一樣從早到晚幫忙一起打包,特別讓我感動(dòng),這就是暖到心里的服務(wù)?！?

　　授予順豐速運(yùn)為“第二十二屆中國(寧波象山)開漁節(jié)”唯一指定物流服務(wù)商

　　同時(shí),也因順豐的加入,以往因物流運(yùn)輸導(dǎo)致的電商海產(chǎn)銷售瓶頸問題,得以有效改善。除了水產(chǎn)品外,對(duì)其他需要冷藏的運(yùn)輸品或是即食類產(chǎn)品的運(yùn)輸,也起到了借鑒的意義和作用。

　　隨著人民生活水平日益提高,不管是商戶、居民還是游客,對(duì)原產(chǎn)地高品質(zhì)生鮮產(chǎn)品的追求也日益提升。順豐充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì),利用高效穩(wěn)定的運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)和不斷創(chuàng)新的技術(shù),幫助消費(fèi)者觸達(dá)原產(chǎn)地,為商戶打開銷售通道,讓生鮮物流不再是痛點(diǎn)。在未來,順豐將會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步,在水產(chǎn)運(yùn)輸領(lǐng)域做更多的努力,為更多的海鮮水產(chǎn)商戶提供物流保障。