為全面貫徹實施《中華人民共和國郵政法》,提升快遞服務(wù)水平,國家郵政局制定了《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》)。針對快遞業(yè)務(wù)全過程作業(yè)的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵質(zhì)量控制點,規(guī)定了規(guī)范操作的基本要求,旨在指導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)組織生產(chǎn)管理,解決因快遞作業(yè)不規(guī)范引發(fā)的服務(wù)質(zhì)量問題?,F(xiàn)將《規(guī)范》印發(fā)給你們。請各省(區(qū)、市)郵政管理局及時通知并指導(dǎo)企業(yè)遵照執(zhí)行。