中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
國(guó)家郵政局關(guān)于2011年8月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告
2011年09月21日來(lái)源:一、郵政服務(wù)申訴情況
8月,受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴92件,比上月增加21件,增長(zhǎng)29.6%。其中,反映郵件延誤的42件,占45.7%;反映收投服務(wù)問(wèn)題的20件,占21.7%;反映郵件丟失及內(nèi)件短少的12件,占13%;反映違規(guī)收費(fèi)的9件,占9.8%;反映郵件損毀的6件,占6.5%;反映集郵問(wèn)題的3件,占3.3%。
二、快遞業(yè)務(wù)申訴情況
?。ㄒ唬┫M(fèi)者申訴的主要問(wèn)題
8月,受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴2782件。比上月增加304件,增長(zhǎng)12.3%。其中,反映快件延誤的1103件,占39.6%;反映收投服務(wù)問(wèn)題的680件,占24.4%;反映快件丟失及內(nèi)件短少的532件,占19.1%;反映快件損毀的360件,占13%;反映代收貨款問(wèn)題的59件,占2.1%;反映違規(guī)收費(fèi)的45件,占1.6%;反映其他問(wèn)題的3件,占0.1%。
?。ǘ┫M(fèi)者對(duì)快遞企業(yè)申訴情況
8月,消費(fèi)者對(duì)48家快遞企業(yè)進(jìn)行了有效申訴,全國(guó)快遞業(yè)務(wù)平均有效申訴率為萬(wàn)分之零點(diǎn)零捌柒(0.087‰0)。
公司名稱(chēng) |
安 |
新 |
云 |
甘 |
廣 |
貴 |
湖 |
上 |
浙 |
黑龍 |
山東 |
合計(jì) |
中國(guó)郵政 |
3 |
2 |
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|
2 |
|
1 |
|
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|
8 |
EMS |
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3 |
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4 |
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7 |
中通快遞 |
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5 |
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5 |
優(yōu)速物流 |
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5 |
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5 |
天天快遞 |
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3 |
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3 |
申通快遞 |
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1 |
|
|
1 |
|
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|
2 |
韻達(dá)快遞 |
|
|
1 |
|
|
1 |
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|
2 |
港中能達(dá) |
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|
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|
2 |
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|
2 |
飛鴻物流 |
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|
2 |
|
|
|
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|
2 |
圓通快遞 |
|
|
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|
1 |
|
|
|
|
1 |
|
2 |
宅急送 |
|
|
|
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|
2 |
|
|
|
|
|
2 |
快捷速遞 |
|
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|
|
|
|
1 |
|
|
|
1 |
2 |
匯通快遞 |
|
|
1 |
|
|
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|
|
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|
1 |
星辰宅急便 |
|
|
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|
1 |
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|
|
|
1 |
豐達(dá)速遞 |
|
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|
1 |
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|
|
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|
1 |
龍邦物流 |
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|
1 |
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|
1 |
耿林藍(lán)盾速遞 |
|
1 |
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1 |
亞風(fēng)速遞 |
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|
1 |
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1 |
鑫飛鴻快遞 |
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1 |
1 |
希伊艾斯 |
|
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|
|
1 |
1 |
合計(jì) |
3 |
6 |
6 |
4 |
14 |
6 |
1 |
1 |
5 |
1 |
3 |
50 |
快遞輿情
國(guó)際動(dòng)態(tài)
- 日本郵政與申通快遞合作降低跨境網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)
- 敦豪供應(yīng)鏈為肯德基英國(guó)門(mén)店提供配送服務(wù)
- 德國(guó)“圣誕郵局”開(kāi)張 收集全球孩子愿望信件
- 中歐班列累計(jì)開(kāi)行數(shù)量突破6000列
- 敦豪供應(yīng)鏈為伊頓電氣公司建設(shè)三大配送中心
- 英國(guó)皇家郵政為國(guó)際包裹推出電子郵件通知服務(wù)
- DHL聚焦中亞戰(zhàn)略要地,新項(xiàng)目正式落地
- 亞馬遜“全球開(kāi)店”首次發(fā)布“2017黑五購(gòu)物季風(fēng)向標(biāo)”
- 新加坡:打造雙語(yǔ)電商平臺(tái) 助新中企業(yè)加速發(fā)展跨境貿(mào)易
- 澳媒:澳郵政搭“雙11”東風(fēng) 銷(xiāo)售額比去年多兩倍