中國快遞協(xié)會動態(tài)

劉君副局長在北京申通轉(zhuǎn)運中心現(xiàn)場查看和了解快遞服務(wù)保障情況。

2014年01月26日來源：

劉君副局長在北京申通轉(zhuǎn)運中心現(xiàn)場查看和了解快遞服務(wù)保障情況

“春節(jié)模式”下，快遞企業(yè)節(jié)前服務(wù)、運營情況如何？1月24日晚，國家郵政局副局長劉君一行前往北京部分快遞企業(yè)，慰問堅守在一線的快遞職工，檢查快遞生產(chǎn)運行與服務(wù)保障情況。

劉君先后實地查看了圓通、宅急送、申通等企業(yè)新投入使用的轉(zhuǎn)運中心，仔細了解轉(zhuǎn)運中心建設(shè)、營運情況，詳細詢問最近一段時間快遞業(yè)務(wù)量變化情況。上述幾家企業(yè)負責(zé)人介紹，春節(jié)前快遞業(yè)務(wù)量已呈下降趨勢，降幅為平時的60%左右。盡管業(yè)務(wù)量大幅下降，但企業(yè)還是做了足夠的保障，保留了近50%的員工確保生產(chǎn)和服務(wù)。

劉君對企業(yè)能夠堅持提供服務(wù)提出了表揚，對節(jié)日期間堅守在工作崗位的職工表達了慰問，同時對馬上到來的春節(jié)服務(wù)保障工作提出三點要求：一是快遞企業(yè)要按照《春節(jié)假日期間快遞服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范》要求，合理安排人員值班，在每個開辦業(yè)務(wù)的城市提供營業(yè)網(wǎng)點收件和指定區(qū)域派送快件，及時妥善處理已收寄快件，不得造成在收派網(wǎng)點、分撥中心的滾存和積壓，通過網(wǎng)站和營業(yè)場所向社會公布春節(jié)期間的快遞服務(wù)安排，更好地滿足用戶服務(wù)需求；二是要繃緊寄遞安全弦，強化安全生產(chǎn)意識。嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，嚴禁收寄各類違禁物品，并認真接待消費者咨詢和投訴受理；三是要做好返鄉(xiāng)員工的交通出行安排，注意關(guān)愛留守員工，為他們提供完善的生活保障，讓不能回家過年的員工也能夠感受到家的溫暖，過一個歡樂祥和的春節(jié)。

國家郵政局市場監(jiān)管司、北京市郵政管理局負責(zé)人陪同檢查慰問。