中國(guó)快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)制 確保春節(jié)期間快遞業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)
2015年02月01日來源:會(huì)上,企業(yè)代表分別匯報(bào)了快遞企業(yè)春節(jié)運(yùn)營(yíng)工作安排計(jì)劃。據(jù)悉,春節(jié)前后快遞服務(wù)將各出現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰期,而同時(shí)企業(yè)也面臨傳統(tǒng)佳節(jié)人手緊張、冬季惡劣天氣等方面的壓力與影響,但企業(yè)均表示通過幾年來的春節(jié)旺季服務(wù)保障工作經(jīng)驗(yàn),形成了較為成熟的春節(jié)運(yùn)營(yíng)模式,今年將在此基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善計(jì)劃安排,既滿足消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)的需求,又能合理安排生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),保障員工合法權(quán)益。
常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)李惠德表示,各快遞企業(yè)要妥善安排好春節(jié)前后的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),確保不出現(xiàn)業(yè)務(wù)“馬鞍效應(yīng)”,開好局,起好步,為完成全年發(fā)展目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。對(duì)于春節(jié)期間的快遞服務(wù),企業(yè)要利用假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)與服務(wù)模式,做到服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益雙提升。面對(duì)春節(jié)旺季快遞服務(wù)保障的壓力,希望快遞企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)度,合理調(diào)配人力、運(yùn)力資源,保證轉(zhuǎn)運(yùn)中心和網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè),做到節(jié)前不早放,節(jié)后早歸隊(duì),為消費(fèi)者提供的快遞服務(wù)要?jiǎng)?wù)必做到“攬收服務(wù)必上門,投遞需求必服務(wù),查詢投訴必受理,丟失損毀必賠償”。李惠德還強(qiáng)調(diào),春節(jié)期間企業(yè)要落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)把收寄驗(yàn)視關(guān)口,確保寄遞渠道安全。各快遞企業(yè)要在春節(jié)之前,務(wù)必組織開展一次安全生產(chǎn)大檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改不留死角,杜決各類安全事故發(fā)生。同時(shí)還要做好后勤保障工作,關(guān)心照顧好春節(jié)期間在崗員工生活,解決好他們的后顧之憂。
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