中國快遞協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)

7月11日上午，國家郵政局召開2017年第三季度例行新聞發(fā)布會(huì)，首次介紹了郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)及其推廣應(yīng)用的情況。國家郵政局市場監(jiān)管司司長馮力虎表示，將采取“總對總”的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，按照試點(diǎn)先行、逐步推廣的原則，力爭在2018年年底前實(shí)現(xiàn)實(shí)名收寄信息化全覆蓋。會(huì)上還發(fā)布了《2017年二季度中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》。

馮力虎介紹了郵件快件實(shí)名收寄信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用情況。他指出，鑒于寄遞服務(wù)不同于傳統(tǒng)“柜臺(tái)式”服務(wù)，市場主體眾多，流動(dòng)作業(yè)性強(qiáng)，手工登記實(shí)名信息安全性低，推動(dòng)落實(shí)實(shí)名收寄制度具有較大的艱巨性和復(fù)雜性，國家郵政局在第三方評估的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，研究設(shè)計(jì)了《郵件快件實(shí)名收寄信息化解決方案》，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)型品牌企業(yè)開發(fā)了“企業(yè)版”實(shí)名收寄信息系統(tǒng)，研究開發(fā)了適用于區(qū)域型快遞企業(yè)的“公共版”實(shí)名收寄APP。今年4月起在全國153個(gè)城市啟動(dòng)了實(shí)名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用試點(diǎn)。截至6月底，國家郵政局實(shí)名信息監(jiān)管平臺(tái)共接入郵政EMS、順豐、申通、中通、圓通、韻達(dá)、百世等主要品牌寄遞企業(yè)數(shù)量達(dá)10家，占行業(yè)業(yè)務(wù)總量約90%；全網(wǎng)信息化實(shí)名收寄業(yè)務(wù)量累計(jì)完成3億件，日均逾500萬件，實(shí)名收寄信息系統(tǒng)在線注冊用戶達(dá)2250萬人。

針對大家關(guān)心的“系統(tǒng)是否可以核驗(yàn)快遞員真假？如何保護(hù)消費(fèi)者信息安全？”等問題，馮力虎一一作出回答。他指出，系統(tǒng)中專門設(shè)置了收派員實(shí)名信息采集模塊，快遞員在使用設(shè)備對用戶信息進(jìn)行采集前，必須將自身實(shí)名信息先行上傳信息系統(tǒng)，從而固化信息采集責(zé)任，確保寄遞用戶信息安全。為方便寄遞用戶核驗(yàn)快遞員身份真實(shí)性，系統(tǒng)在加強(qiáng)快遞員實(shí)名管理的基礎(chǔ)上，對快遞員逐一建立身份信息二維碼，供用戶實(shí)時(shí)掃描查驗(yàn)快遞員身份真實(shí)性。在防止信息泄露方面，系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)實(shí)行“總對總”共享模式，由企業(yè)總部將前端采集的實(shí)名信息統(tǒng)一上傳至國家郵政局信息監(jiān)管平臺(tái)，從而形成實(shí)名信息數(shù)據(jù)單向封閉流動(dòng)，確保實(shí)名信息安全。

會(huì)上，國家郵政局郵政業(yè)安全中心技術(shù)處工程師現(xiàn)場演示了主要面向個(gè)人和企業(yè)用戶的“安易遞實(shí)名寄遞公共服務(wù)平臺(tái)”。該平臺(tái)可以通過寄遞統(tǒng)一二維碼、圖像自動(dòng)識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)快遞實(shí)名制信息化。使用用戶版APP時(shí)，用戶可通過掃描身份證進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并自動(dòng)生成身份二維碼。每次寄件時(shí)，只需出示手機(jī)上的身份二維碼，快速驗(yàn)證身份信息，避免了頻繁出示身份證的麻煩和信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。此外，用戶版還提供查快件、寄快件、向快遞企業(yè)實(shí)名投訴、向郵政管理部門申訴、評價(jià)快遞員、查找附近快遞網(wǎng)點(diǎn)、查詢禁寄物品等一站式信息化公共服務(wù)。廣大消費(fèi)者可以通過登錄國家郵政局官方網(wǎng)站右下角“安易遞”按鈕或者各大軟件應(yīng)用平臺(tái)，掃碼下載對應(yīng)版本，或者掃碼關(guān)注“國家郵政局安易遞平臺(tái)”微信公眾號(hào)。

國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負(fù)責(zé)人在解讀《2017年二季度中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》時(shí)指出，二季度快遞業(yè)延續(xù)良好發(fā)展勢頭，服務(wù)質(zhì)量有所改善，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向中西部地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)延伸，發(fā)展趨勢總體平穩(wěn)。二季度中國快遞發(fā)展指數(shù)為189.1，同比提高18.9%。

從四個(gè)一級指標(biāo)來看，二季度發(fā)展規(guī)模指數(shù)為249.9，同比提高30.1%。我國快遞業(yè)務(wù)量收保持高位運(yùn)行，同比增速穩(wěn)定在30%左右，呈現(xiàn)企穩(wěn)現(xiàn)象。業(yè)務(wù)量收增速差連續(xù)四個(gè)季度維持在5%以下，二季度增速差3.7%，為近五年最低。二季度服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為170.6，同比提高17.2%。滿意度得分為77.1分，與一季度持平，同比提高了0.1分；72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為67.5%，同比下降7.9個(gè)百分點(diǎn)；用戶對快遞的有效申訴率為3.9件/百萬件快件，同比降低1.8件/百萬件快件，創(chuàng)六年來新低。二季度發(fā)展普及指數(shù)為153.6，同比提高11.5%。網(wǎng)點(diǎn)密度穩(wěn)步增加，同比變化來看，每十萬人增加1.3個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，每千平方公里增加2.1個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)。從快遞深度指標(biāo)來看，快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)6‰，同比提高0.8個(gè)千分點(diǎn)。二季度快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為80。預(yù)計(jì)2017年三季度快遞業(yè)務(wù)量將超過100億件，同比增長32%；快遞業(yè)務(wù)收入將超過1250億元，同比增長27%。預(yù)計(jì)快遞市場仍將高位運(yùn)行，增速將趨穩(wěn)，增量更為可觀。

《人民日報(bào)》、新華社、《光明日報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》、中央人民廣播電臺(tái)、中央電視臺(tái)、中國國際廣播電臺(tái)、新華網(wǎng)、《工人日報(bào)》、《人民郵電報(bào)》、《中國青年報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》、《法制日報(bào)》、《中國郵政快遞報(bào)》、《快遞》雜志等近20家媒體記者參加新聞發(fā)布會(huì)。