國際動(dòng)態(tài)
英媒:亞馬遜開通免費(fèi)“快遞到車”新服務(wù)
2018年04月28日來源:參考消息網(wǎng)4月26日英媒稱,為了證明有關(guān)提供遠(yuǎn)超預(yù)期的客戶服務(wù)的承諾,亞馬遜公司現(xiàn)在將把貨物遞送到客戶汽車的后備箱中——而且是免費(fèi)的。
據(jù)英國《獨(dú)立報(bào)》網(wǎng)站4月24日報(bào)道,這家在線零售網(wǎng)站24日在宣布這項(xiàng)新服務(wù)時(shí)披露,它已經(jīng)開始在37個(gè)城市以這種方式向Prime會(huì)員遞送包裹了。不過有一個(gè)問題,要想獲得享受這種一流快速服務(wù)的資格,Prime會(huì)員必須擁有比較新款——2015年以后生產(chǎn)的通用或沃爾沃品牌汽車。
報(bào)道稱,擁有通用汽車公司安吉星安全信息系統(tǒng)(OnStar)的雪佛蘭、別克、GMC和凱迪拉克的車主,以及擁有有效的沃爾沃On Call服務(wù)的車主,都可以享受這項(xiàng)快遞服務(wù)。亞馬遜新的“車內(nèi)遞送”服務(wù)將把包裹遞送到你停放在“公眾可出入?yún)^(qū)域”——包括住處、上班地點(diǎn)或其他鄰近場所——的汽車內(nèi)。
報(bào)道稱,這項(xiàng)新服務(wù)與“亞馬遜鑰匙”應(yīng)用配合工作,它讓Prime會(huì)員可以在亞馬遜網(wǎng)站購物,然而在結(jié)賬時(shí)點(diǎn)擊“車內(nèi)遞送”服務(wù)的選項(xiàng)。一旦你的汽車獲得認(rèn)可,亞馬遜會(huì)在你的包裹即將送達(dá)時(shí)通知你,通常會(huì)有4個(gè)小時(shí)的時(shí)間窗口。在遞送日當(dāng)天,你的汽車將會(huì)由獲得授權(quán)的快遞員通過“亞馬遜鑰匙”應(yīng)用解鎖打開。然后包裹將會(huì)被放在汽車后備箱中,汽車再被重新鎖上。
報(bào)道稱,這項(xiàng)新服務(wù)已經(jīng)在社交媒體上獲得了贊揚(yáng),網(wǎng)友們紛紛稱贊該公司的遠(yuǎn)見。不過,另外一些人對于一款授權(quán)他人解鎖自己汽車的應(yīng)用可能引發(fā)的安全問題表示擔(dān)憂。有一個(gè)人在推特上寫道:“如今人們正在毫無顧慮地授權(quán)亞馬遜進(jìn)入自己的汽車。瘋了?!?
據(jù)亞馬遜稱,他們“采取了若干措施來保證‘車內(nèi)遞送’的安全,包括送貨司機(jī)在離開之前確認(rèn)車輛已經(jīng)安全地鎖上,以及在發(fā)生意外情況時(shí),比如過了不長一段時(shí)間后車輛仍未上鎖,將自動(dòng)激活重新上鎖功能”。
報(bào)道稱,盡管存在安全擔(dān)憂,這一新概念還是顯示了對創(chuàng)新和技術(shù)的明確支持——沃爾沃公司在一則新聞稿中提及了這兩個(gè)主題。
沃爾沃公司首席數(shù)字官阿提夫·拉菲克說:“簡化客戶體驗(yàn)是沃爾沃?jǐn)?shù)字愿景的關(guān)鍵。我們認(rèn)為,當(dāng)你不在場的時(shí)候用你的汽車安全和可靠地接收包裹,是許多人愿意體驗(yàn)的事情。這種汽車和商務(wù)的結(jié)合正在啟動(dòng)下一波創(chuàng)新浪潮,而我們有意置身前沿。”
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